ChurnZero
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Sobre ChurnZero
La plataforma SaaS de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a combatir la rotación de clientes en tiempo real. Esto se logra al integrarse con sistemas comerciales y tus aplicaciones/servicios. Al hacerlo, ChurnZero ayuda a las empresas a comprender cómo utilizan su producto o servicio los clientes, evalúa su estado y su probabilidad de renovación y brinda al negocio los medios para automatizar y personalizar la experiencia del cliente a través de puntos de contacto oportunos y relevantes, incluido el contenido en la aplicación.
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Opiniones de 129
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- Sector: Logística y cadena de suministro
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Sophisticated machine
Revisado el 11-03-2022
Usage insights, NPS launch, Support ticket view
Usage insights, NPS launch, Support ticket view
Puntos a favor
The integration and CS support we have gotten
Puntos en contra
The fact that you cannot @ mention colleagues and interact real time
- Sector: Fotografía
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 8.0 /10
Churnzero is one of the most fully featured customer success platforms available
Revisado el 05-04-2024
Puntos a favor
Churnzero incorporates rich integrations, customer facing guides, and data analytics to really understand how prospects and customers are interacting with my site so I can help push them through workflows and end in a good place.
Being able to create in app and interactive guides really helps with automating success.
Churnzero was built to include analytics at its core, which is a benefit over competitors who use a data partner. This helps streamline the experience.
Puntos en contra
Chrunzero is expensive and like most products like this it takes quite a long time to implement into an org. On average it can take 6 to 8 weeks before setup is close to finished and at least a few more weeks after that to start getting value out of the product.
- Sector: Seguros
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante 1-5 meses
-
Fuente de la reseña
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 6.0 /10
I have a lot more to learn
Revisado el 11-03-2022
I have a lot more to learn, and I have run into some roadblocks, but we have a great support team...
I have a lot more to learn, and I have run into some roadblocks, but we have a great support team working with us that has guided me through my frustrations.
Puntos a favor
We are able to review and interact with data we didn't previously have in a digestible format. We are more easily able to codify and standardize department practices.
Puntos en contra
There are limitations to segmentation that make using other features difficult. Also, setting up some of the segments is cumbersome and confusing and there are no features to help with clean up.
- Sector: Marketing y publicidad
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Visibility Is Power
Revisado el 19-11-2018
It's all about protecting the MRR, my experience has been great.
It's all about protecting the MRR, my experience has been great.
Puntos a favor
There are so many benefits in utilizing ChurnZero. However what I like most is that you're able to see the big picture. From churn scores to net promoter scores, you're able to see client health. When you have dozens and dozens of clients, it's easy to lose track of what's going on. It's easy to have client's slip through the cracks. Using ChurnZero significantly reduces that risk.
Puntos en contra
Learning how to use a lot of the features does take some time before you're comfortable with it.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante 6-12 meses
-
Fuente de la reseña
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Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Great software to manage your customers and reduce churn
Revisado el 08-06-2019
Excellent. ChurnZero assisted us to keep our churn under control and reduce it. Their support team...
Excellent. ChurnZero assisted us to keep our churn under control and reduce it. Their support team is super efficient and fast and our queries quickly addressed.
Puntos a favor
Very simple to to use when we compared it with competitors, integration to other software like SalesForce and Zendesk was smooth. ChurnZero is the 'working platform' in which our CSMs manage their daily operations, good dashboards exists to provide 360 view of your customers overall health.
Puntos en contra
I'm hoping that in the soon future they'll develop some AI capabilities that will be able to predict churn according to data analysis.
Preguntas frecuentes sobre ChurnZero
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre ChurnZero.P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece ChurnZero?
ChurnZero ofrece los siguientes planes de precios:
- A partir de: US$12.000,00/año
- Modelo de precios: Suscripción
- Prueba gratis: No disponible
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de ChurnZero?
Los clientes habituales de ChurnZero son:
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
P. ¿Qué idiomas admite ChurnZero?
ChurnZero admite los siguientes idiomas:
inglés
P. ¿ChurnZero es compatible con dispositivos móviles?
ChurnZero admite los siguientes dispositivos:
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra ChurnZero?
ChurnZero se integra con las siguientes aplicaciones:
AskNicely, Chargebee, ChartMogul, Copper, Freshdesk, Freshsales, Gmail, Google Calendar, Google Workspace, Help Scout, HubSpot CRM, Intercom, Jira, Maxio, Microsoft Teams, Mixpanel, Okta, Pendo, Pipedrive, Recurly, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment, Slack, Spiro, Stripe Billing, Teamwork Desk, Teamwork.com, Wootric, Zendesk Sell, Zendesk Suite, Zoho CRM, Zoho Desk
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece ChurnZero?
ChurnZero ofrece las siguientes opciones de asistencia:
E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat
Categorías relacionadas
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