--- description: Busca información actualizada sobre Zendesk Suite en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Zendesk Suite con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zendesk Suite: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/9448/zendesk) # Zendesk Suite Canonical: https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk Página: 1 de 165\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk?page=2) > Zendesk es una solución de software de atención al cliente basada en la nube y en la que confían más de 40 000 organizaciones en todo el mundo. Empresas como Groupon, Box y Zappos están utilizando Zendesk para reducir sus costos y aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Amado tanto por los equipos de atención al cliente como por sus clientes por su interfaz maravillosamente simple, Zendesk es fácil de probar, comprar, implementar y usar. Zendesk integra a la perfección todos tus canales de asistencia, incluidos el correo electrónico, la web, el chat y las redes sociales. Implementa todos los agentes de atención al cliente que necesites, ya sean cinco, 50 o 500. Zendesk ha sido implementado por empresas con miles de agentes y con decenas de miles de tickets cada día. > > Veredicto: 4093 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 4093 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Zendesk - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$115,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Irlanda, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China) y 5 más ## Funciones - AI Copilot - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas de cuenta - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Análisis - Análisis de atención al cliente - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis predictivo - Aplicación móvil - Archivo y conservación - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Asistencia por vídeo - Auditoría de problemas ## Integraciones (en total: 215) - 123FormBuilder - 3CLogic - AWeber - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Aha\! - Aircall - Akita - Algolia - Ameyo - Asset Panda - Autotask PSA - Azuqua - Beanstalk … y 200 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.cl/directory/257/knowledge-management/software) - [Software para call center](https://www.getapp.cl/directory/275/call-center/software) - [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Herramientas para social CRM](https://www.getapp.cl/directory/558/social-crm/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.cl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18811 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.cl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Opiniones ### "Zendesk Suite with Strong Automation and Powerful Scalability" — 5.0/5 > **Ifra** | *17 de diciembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Zendesk Suite offers strong value for money considering the wide range of features included - ticketing, automation, analytics, and omnichannel support. The interface is clean and intuitive for agents, making it easy to manage tickets and workflows. Customer Support/Client Support is reliable and professional. Zendesk integrates well with sales workflows, especially when used alongside Zendesk Sell or CRM tools. It helps align sales and support teams by providing context around customer interactions. The platform is generally stable, but sometimes bugs and issues or we can say performance slowdowns occur,after some updates in plateform. Most issues are minor and are resolved quickly through patches or support assistance. > > **Puntos en contra**: Advanced configurations will take your time to learn and then impliment. Pricing can be expensive for small startups because some useful and more advance features are locked behind higher plans. > > My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It provides a centralized platform to manage customer interactions across multiple channels, making support operations more organized, efficient, and scalable. It’s especially valuable for growing teams that need automation, analytics, and consistency in customer services. ----- ### "Overall an excellent product" — 5.0/5 > **Karen** | *20 de mayo de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Intuitive, simple to learn, easy to use. Fast set up. Can partner with suppliers to assist with training and customisation. > > **Puntos en contra**: Difficult to change the basic design without the help of a developer. Custom branding quite basic. Ditto colours. > > It's a really good idea to use a Zendesk partner to help with set-up and certainly with training users. ----- ### "Zendesk solves customer support issues" — 3.0/5 > **Anna** | *6 de abril de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Very simple to use and fast. We have only a few functionalities but it has enough ones to manage your support tickets. > > **Puntos en contra**: Being simple is good but it could have some more features like reporting or integrating with other applications like Gchat or Gmail. ----- ### "Zendesk Suite saves us time and works good" — 5.0/5 > **Moiz** | *11 de julio de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It keeps all of our pharmacist’s schedules intact. No longer do we need to run two separate applications for both chat and phone calls. To be honest, it is relatively fast as long as we are not currently on an active call and clicking through. > > **Puntos en contra**: My biggest frustration is the fact that sometimes after opening the Agent Desktop my status becomes “Working” or “Rejected,” but I am unable to toggle it back to “Available.” The custom reports are somewhat difficult to develop. > > I'm just happy that Live Call Monitoring actually works (so I can monitor a new user who may be having some problems within their first couple minutes) of using the system. ----- ### "Moment of Zen" — 5.0/5 > **Mai** | *27 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I love the messaging feature that allows me to connect with clients via multiple platforms. Social, email and even live chat. > > **Puntos en contra**: No cons- I will admit I'm just starting to use it so the learning curve is there but feels like I can adapt and learn quickly. > > Zendesk definitely feels like a modern approach to customer service\! It's a super streamlined model with AI support that creates a fresh way to elevate the customer journey. ----- Página: 1 de 165\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados