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title: Zoho Desk: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.cl/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk es una plataforma de help desk basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar su atención al cliente. Sus principales funciones incluyen tickets de asistencia al cliente, portal de asistencia, gestión de contratos y creación de informes.
> 
> Veredicto: 2212 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 2212 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Zoho
- **Constitución**: 1996

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 20,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, danés, español, francés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués de Brasil, rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Italia, Malasia, México y 11 más

## Funciones

- @menciones
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asistencia por vídeo
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles

## Integraciones (en total: 80)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

… y 65 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.cl/directory/562/customer-support/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.cl/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1772 reviews)
4. [Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.cl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews)

## Opiniones

### "Efficient collaboration software." — 4.0/5

> **Kaylie** | *3 de enero de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is a necessary tool to facilitate excellent synchronization and communication between employees.
It has a well-designed interface that is pleasing to the eye.
It allows you to keep track of the problems that arise in each department of the company and respond more effectively.
> 
> **Puntos en contra**: It is an efficient product and so far we have not had any major problems.
> 
> Our clinics have grown a lot and we have significantly increased the number of employees and professionals working with us, for this and other reasons of administrative streamlining we decided to implement Zoho Desk, which with its features allowed us to facilitate collaboration between employees.
We created a ticketing system that allowed us to prioritize employee requests and reduce response time.
We created an employee portal where they can find frequently asked questions and report problems.

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### "Zoho Desk Has Effective Capabilities that Makes It an Amazing Help Desk Tool" — 5.0/5

> **Mona** | *6 de agosto de 2025* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Zoho Desk is an easy to set up help desk solution that has been working effectively.
I like how reliable Zoho Desk's customer support team has been.
> 
> **Puntos en contra**: Zoho Desk is an effective and reliable tool.
I have zero reasons to dislike the features of Zoho Desk.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 de abril de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Puntos en contra**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8 de abril de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Puntos en contra**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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### "Soho always helps\!\!\!\!" — 5.0/5

> **Leslie** | *16 de agosto de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The quick and prompt service provided. Problem solving skills are top notch. They diagnose and provide real time solutions
> 
> **Puntos en contra**: No complaints so far. We only use when there is a problem that is affecting our daily productivity. Can’t call for help when it’s not needed
> 
> Very fast resolution time. Most problems are solved if not they are escalated to someone else or directly fixed by the live rep in the chat.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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