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title: Freshservice: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026
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# Freshservice

Canonical: https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice

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> Freshservice es un centro de atención de ITIL online con funciones de emisión de tickets y gestión de activos, y herramientas de gestión de incidentes, problemas, cambios, lanzamientos y conocimientos.
> 
> Veredicto: 688 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 688 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Freshworks
- **Ubicación**: San Mateo, EE. UU.
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$19,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Baréin, Brasil, Brunéi, Bélgica, Camboya, Canadá, Catar, Chequia, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España y 41 más

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de inventario
- Auditoría de problemas
- Automatización de construcción
- Automatización de documentos

## Integraciones (en total: 54)

- Amazon Redshift
- Azure DevOps Server
- BambooHR
- Box
- ClickUp
- Copper
- Docusign
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- FreshBooks
- Freshchat
- FullContact
- GitHub
- Google Analytics 360
- Google Calendar

… y 39 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.cl/directory/257/knowledge-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.cl/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.cl/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.cl/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software para gestión informática](https://www.getapp.cl/directory/771/it-management/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.getapp.cl/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3411 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)

## Opiniones

### "Freshservice" — 4.0/5

> **Nathan** | *2 de octubre de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I liked to layout of the ticketing system and how easy it is to go back and look at previous tickets, I also like the Reporting and tracking so i can keep on top of the work that my staff to. There is also a lot of integration into freshservice
> 
> **Puntos en contra**: Maybe the filters but they aren't too bad once you get used to them, my staff often will have filters set to open, their tickets and unassigned so if i have a staff member away no one will look at their tickets unless i flag it with then, but again this is more of a user issue than software

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### "Great off the shelf for small businesses" — 4.0/5

> **Bruno** | *16 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is quick to set up which when having a small team and limited resources comes in really handy. It does have some level of customization which is nice.
> 
> **Puntos en contra**: I  am unable to get a support person  when having a question or needing help configuring. Sometimes the knowledge base / FAQ is not enough.
> 
> Overall a good product. not sure how it will handle multiple groups and departments. How to segregate categories, etc based on groups.

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### "Freshservice has made managing IT requests a breeze. Highly recommended\!" — 3.0/5

> **Laura** | *20 de septiembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The user-friendly interface and automation features have saved me time and effort.
> 
> **Puntos en contra**: I wish the reporting and analytics capabilities were more robust. Some additional customization options would be helpful too.

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### "Freshservice is worth a look into" — 4.0/5

> **Josh** | *15 de enero de 2026* | Restaurantes | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of use. Was super easy to get set up and the support is excellent. We have loved the asset management system being able to tie it to tickets a purchase orders, that's been a big help when accounting asks where assets went. It has also streamlined our onboarding process.
> 
> **Puntos en contra**: There are some minor ui issues, and running reports can be a hassle to get the data you are looking for.
> 
> Over all for the price its at it is worth looking into and doing a demo. I have been very impressed with new feature rollouts as well.

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### "Good support tool for handling day-to-day IT and network issues" — 5.0/5

> **Shubham** | *4 de abril de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: What I like is how it keeps everything in one place when handling issues. For network-related tickets, having proper details and history helps a lot during troubleshooting. It’s easy to check updates, assign tasks, and follow up without confusion. The system also helps reduce back-and-forth communication between teams.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes it takes time to adjust things based on how we actually work, especially when customizing workflows. Also, while handling multiple tickets together, it can feel a bit slow. Reporting is there, but getting exactly what we need requires some effort.
> 
> In day-to-day work, it has been helpful in managing requests and keeping track of ongoing issues. It gives better visibility compared to manual tracking or emails. From a network support side, it helps in maintaining proper records and makes coordination easier when multiple teams are involved. Once everything is set, it runs smoothly.

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## Enlaces

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