--- description: Busca información actualizada sobre Spiceworks Cloud Help Desk en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Spiceworks Cloud Help Desk con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Spiceworks Cloud Help Desk: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de monitoreo de sitios web](/directory/113/website-monitoring/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk](/software/91171/spiceworks-it-help-desk) # Spiceworks Cloud Help Desk Canonical: https://www.getapp.cl/software/91171/spiceworks-it-help-desk Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/91171/spiceworks-it-help-desk?page=2) > Lleva un registro de todo lo que está sucediendo en la red, ¡desde cuando el usuario instala una pieza de software que no debería tener, hasta cuando el nivel de tóner de la impresora baja\! ¡Spiceworks te permite supervisar y recibir alertas sobre todos los eventos de la red que más te interesan\! > > Veredicto: 584 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 584 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Ziff Davis ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$6,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos, India, Irlanda, Japón, Reino Unido ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Análisis de causa raíz - Análisis de redes - Aplicación móvil - Asistencia al cliente - Auditoría de problemas - Chat en tiempo real - Compras y recepción - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de tráfico web - Creación de informes de uso - Creación de informes para TI - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) ## Opciones de asistencia - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de monitoreo de sitios web](https://www.getapp.cl/directory/113/website-monitoring/software) ## Categorías relacionadas - [Software de monitoreo de sitios web](https://www.getapp.cl/directory/113/website-monitoring/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.cl/directory/325/it-asset-management/software) - [Software para administrar servidores](https://www.getapp.cl/directory/647/system-administration/software) - [Software de monitoreo de redes y servidores](https://www.getapp.cl/directory/652/it-server-network-monitoring/software) - [Herramientas para monitorear aplicaciones](https://www.getapp.cl/directory/270/application-monitoring-performance/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) ## Opiniones ### "Ticketing Tool" — 5.0/5 > **Sandeep** | *25 de abril de 2023* | Propiedad inmobiliaria comercial | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I liked the ticketing process or features that were available when creating tickets, as well as the email alerts for each follow-up. > > **Puntos en contra**: The least i like was server availability, Some times due to work load the server gets crashing and after restarting all the services only it will work without any issues.The initial stage of setup using authentication was difficult. > > We are using Spiceworks for ticketing day to day issues where users are facing and for regular follow-up of any tasks assigned. ----- ### "Best price to get tickets resolved" — 5.0/5 > **Suzanne** | *6 de abril de 2025* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: When reviewing needs vs cost, this wins hands down\! > > **Puntos en contra**: It doesn't integrate as easy as other packages > > In a company that needs to have problems resolved quickly and the ability for others to see what is being held up, this is a great product\! ----- ### "Spiceworks Cloud Help Desk" — 3.0/5 > **John** | *5 de marzo de 2025* | Ingeniería civil | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: It's cloud based, so accessible from any location. On prem version was difficult with so many remote workers > > **Puntos en contra**: Could not create multiple templates for forms. with the on-prem version we had different ticket forms for different topics. Cloud based was limited to just 1 main form > > It's ok for a free option, but ultimately, I had to navigate away from it due to it's lack of customizable options ----- ### "When I use Spiceworks Cloud Help Desk, my life is simple" — 5.0/5 > **Gancho** | *13 de febrero de 2026* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Everything, no special thoughts, and keep going like this. If you add something analogical, only you can ruin the whole system. > > **Puntos en contra**: Maybe the commercials from the right side, if you are not protected, and they keep coming and coming again, and again > > When I use Spiceworks Cloud Help Desk, my life is simple, I have no worries, and, most importantly, it is free, which we in poorer countries can't afford. Thank you, Spiceworks ----- ### "Steve Rob Music - Spiceworks Cloud Help Desk Review" — 4.0/5 > **James** | *7 de noviembre de 2024* | Música | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Since transitioning from Zendesk last year, we've been using the Spiceworks Help Desk, and it's been a great asset in helping us accomplish tasks more efficiently. The simple dashboard layout makes it much easier for our IT department to manage tickets. Plus, assigning or creating tickets is as easy as clicking on one, streamlining the entire process. > > **Puntos en contra**: With Zendesk, we had the ability to customize our ticket number sequence, starting at 60000 instead of the typical \#1 or \#2. This made it easier for both our employees and IT department to track and manage tickets efficiently. Unfortunately, we found that Spiceworks doesn't offer the same flexibility. > > Overall, Spiceworks has allowed us to customize the branding within the dashboard, which has made the tool more user-friendly for both our employees and IT department. We also appreciate that Spiceworks includes an inventory system and a built-in knowledge base, where employees can easily find solutions or troubleshooting steps for common issues like network errors or password problems. ----- Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/91171/spiceworks-it-help-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/91171/spiceworks-it-help-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados