--- description: Busca información actualizada sobre Oracle Service en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Oracle Service con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Oracle Service: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Oracle Service](/software/91041/oracle-rightnow) # Oracle Service Canonical: https://www.getapp.cl/software/91041/oracle-rightnow Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/91041/oracle-rightnow?page=2) > Oracle Service Cloud es un paquete de software de nivel empresarial con centro de contacto y atención al cliente que mejora la experiencia del cliente en todos los canales. Oracle Service Cloud está compuesto por el paquete de productos RightNow de Oracle, que facilita la atención al cliente mediante centros de contacto, web y redes sociales. Los productos RightNow de Oracle tienen como objetivo ayudar a los usuarios a ofrecer un servicio unificado y multicanal a sus clientes. Oracle Service Cloud es una plataforma empresarial que ayuda a proporcionar una experiencia de primera clase a los clientes a través de un sistema de alta seguridad basado en la nube. Oracle adquirió RightNow Technologies en 2011. Sus productos ayudan a los usuarios a proporcionar atención al cliente a través de centros de atención telefónica, web y redes sociales. Desde la adquisición, Oracle y RightNow ofrecen soluciones para mejorar la atención al cliente en todos los canales. > > Veredicto: 13 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 13 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Oracle - **Ubicación**: Chicago, EE. UU. - **Constitución**: 1977 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, Reino Unido ## Funciones - API - Automatización de marketing - Chat en vivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del conocimiento - Grabación de texto de llamada - Informes personalizables - Integración de redes sociales - Integración de telefonía informática - Priorización - Programación - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Seguimiento de interacciones - Supervisión ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) - [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.cl/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.cl/directory/593/contact-center/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.cl/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 2. [Marketing 360](https://www.getapp.cl/software/104247/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) 3. [Striven](https://www.getapp.cl/software/109819/business) — 4.8/5 (128 reviews) 4. [Jobber](https://www.getapp.cl/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Opiniones ### "oracle is without doubt the best tool for automation" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *28 de diciembre de 2022* | Internet | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like its automation feature.it also allows to have real time information.very useful for those who do business > > **Puntos en contra**: for me oracles works well I haven't found any complication yet > > from my own experience I highly recommend oracles to users ----- ### "A very robust tool" — 4.0/5 > **Patrick** | *11 de julio de 2022* | Electrónica de consumo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Very powerful tool. Easy to use and many great features for easy day to day management of customer interactions > > **Puntos en contra**: Some of the reporting is lacking when it comes to integrations with "other" Oracle products. ie: OService Cloud -\> Oracle Digital Assistant. Lacking regarding availability of training for extending widgets / customizing Oracle Intelligent Advisor interviews. ----- ### "Rich with features if used in conjunction with correct business processors" — 3.0/5 > **Jay** | *12 de septiembre de 2017* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Wide range of features Stability pf the application Process centric, hence no loose ends local support > > **Puntos en contra**: Slow migration to next gen technologies including mobile apps Cost Harder to find contract based expertise for support activities unless if you get resources via reputed organisations ----- ### "Oracle H.i." — 5.0/5 > **David** | *28 de marzo de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: ease of use in collaboration amongst teammates. Real time data is crucial for our business. > > **Puntos en contra**: no cons at the moment, haven't had any issues really ----- ### "Oracle: powerful, but..." — 4.0/5 > **Jorge** | *17 de noviembre de 2023* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Once you learn to use a feature, it greatly facilitates the job. > > **Puntos en contra**: Sometimes bureaucratic and not very user friendly. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/91041/oracle-rightnow?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/91041/oracle-rightnow) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados