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# SysAid

Canonical: https://www.getapp.cl/software/90863/sysaid

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> Transforma la productividad de los agentes, mejora la experiencia del usuario final e impulsa el valor en toda tu organización. Logra esto gracias a la gestión de servicios de múltiples capas, la gestión de activos incorporada y la organización y automatización avanzadas.
> 
> Veredicto: 519 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 519 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: SysAid Technologies
- **Ubicación**: Toronto, Canadá
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, hebreo, inglés, italiano, japonés, portugués, ruso
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia y 189 más

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acceso remoto y monitoreo
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Automatización de la localización
- Automatización de procesos empresariales
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autorizaciones basadas en roles
- Barcode/Ticket Scanning

## Integraciones (en total: 39)

- Asana
- CAS
- Docusign
- Google Calendar
- Google Chat
- Google Workspace
- Harvest
- Jira
- Jotform
- Lansweeper
- Microsoft 365
- Microsoft 365 License Optimization
- Microsoft Intune
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams

… y 24 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.cl/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.cl/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)](https://www.getapp.cl/directory/566/business-workflow/software)
- [Software de monitoreo de redes y servidores](https://www.getapp.cl/directory/652/it-server-network-monitoring/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.getapp.cl/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)

## Opiniones

### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5

> **Luigi** | *5 de septiembre de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users.
> 
> **Puntos en contra**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be.
> 
> Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement.

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### "SysAid, a cost effective reliable ITSM System for Mid - Large Enterprise" — 4.0/5

> **Corus** | *3 de diciembre de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Straight forward easy to configure inhouse without the need for a third-party expertise, including the workflow designer for Change management, making it easy to ensure each step is taken in the change process.
> 
> **Puntos en contra**: Admin Group Privacy - Right now, regardless of how you configure the admin groups, it is not possible to ensure that one group mis not able to see members of the other group, including their tickets.
> 
> Other than a few things, we are generally happy with the system, as it has so far allowed us to manage our IT services effectively without having to pay hefty annual subscriptions.

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### "SysAid review" — 3.0/5

> **Tonia** | *29 de abril de 2025* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup.
> 
> **Puntos en contra**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on.  The look and feel of the software is outdated.
> 
> Overall, SysAid was our second choice.  Had everything been under one pane of glass we would have gone with them.

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### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5

> **Christopher** | *19 de marzo de 2026* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support.
> 
> **Puntos en contra**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating.
> 
> Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks.

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### "Great support and customer care, a lot of features, requires someone to help with the setup" — 5.0/5

> **Nejc** | *3 de diciembre de 2024* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Professional support, great Helpdesk, great costumer care, extensive documentation, ai chatbot
> 
> **Puntos en contra**: Although the new UI/UX is great if still lacks basic features and stability
> 
> A lot of features and configuration options. We would recommend using professional sysaid hours to setup the system.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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