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# Creatio CRM

Canonical: https://www.getapp.cl/software/90504/bpm-online-crm

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> CRM Creatio es una solución completa para marketing, ventas y servicios basada en una plataforma low-code inteligente para la gestión de procesos y CRM.
> 
> Veredicto: 150 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 150 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Creatio
- **Ubicación**: Boston, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$40,00
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, danés, español, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso, turco, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Catar, Chequia, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica y 70 más

## Funciones

- A/B Testing
- AI Predictive Insights
- AI Predictive Maintenance
- AI Summarization
- AI Text Generation
- AI Text Summarization
- AI Text-to-Speech
- AI Writing Assistant
- AI and Automation
- AI-Based Risk Scoring
- AI-Based Talent Matching
- AI-Chatbot for Citizen Support
- AI-Driven Fraud Detection
- AI-Powered Tender Analysis
- API
- APIs
- Acceso móvil
- Acceso sin conexión
- Acciones activadas por evento
- Account-Based Engagement

## Integraciones (en total: 23)

- Apollo
- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- DocFlow
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Contacts
- Infobip
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook

… y 8 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software CRM](https://www.getapp.cl/directory/230/crm/software)

## Categorías relacionadas

- [Software CRM](https://www.getapp.cl/directory/230/crm/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.getapp.cl/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.cl/directory/593/contact-center/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.cl/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Zoho CRM](https://www.getapp.cl/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6994 reviews)
2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.cl/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.cl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews)
4. [HubSpot CRM](https://www.getapp.cl/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4482 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.cl/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5846 reviews)

## Opiniones

### "Ready-made solution for large-scale business" — 5.0/5

> **Helena** | *6 de septiembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The seamless integration of ready-made modules and workflows allows for the creation of any customized solutions, minimizing the requirement for extensive engagement from technical team.
> 
> **Puntos en contra**: I don't know of any significant issues, and I have not personally encountered any such concerns.

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### "CRM that meets your business needs" — 5.0/5

> **josef** | *22 de septiembre de 2016* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: There are many things that we like about the bpm’online system. Firstly, availability of advanced tools for omnichannel communications. It ensures effective and direct communication with our clients and we also benefit from always having up-to-date data about all our clients and their preferences.&#13;&#10;We liked the easy customization and user-friendly interface. The scalability and security of our data was also important.&#13;&#10;Working with the customer support team during the implementation was pleasant as they demonstrated strong technical expertise and understanding of our organizational needs.
> 
> **Puntos en contra**: The eco-system is not as large as some of the other big vendors have. At the same time, we got a more personalized approach from bpm’online.
> 
> The bpm’online tools with omnichannel capabilities improved the communication not only with our clients but also within each team and department of our company. Our team had access to all emails, calls, notifications and could track client communications efficiently. It synchronized the work of our marketing, sales and services departments creating a single business environment.

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### "Excellent technological execution of the buggy product" — 2.0/5

> **Usuario verificado** | *16 de mayo de 2019* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easily customizable. Excellent support from technical side.
> 
> **Puntos en contra**: lots of bugs. new updates would override the fixes and render software useless until new patches would be applied.
> 
> Customer service was great and the team dedication to find suitable solution was beyond reproach.   Having said that, I felt that I joined their QA team and kept running into bugs that made use of the product impossible until the bug was fixed. Ultimately, I never truly got to use the product and just gave in.

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### "Creatio’s 360" — 5.0/5

> **Arnaldo** | *11 de junio de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very good looking software and efficient with a lot of ready to use functionalities. You can adapt the sofware at your own flavor to get the most of the power.
> 
> **Puntos en contra**: A better connection with tools like M365 would be a good point. Sometine you don’t know where your are in the different modules
> 
> very good with passionate people with technology and like to support you

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### "An amazing solution for organising all your business processes all together\!" — 5.0/5

> **Valerie** | *28 de septiembre de 2016* | Organización de eventos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: All our work is based inBPMOnline\! We start the day by logging in and end the day by logging out. All our Clients, suppliers, customer relationship, sales \&amp; marketing, project management, calendars, cash flow and even accounting system are all in one place\! The way we can link all of them just by clicking a button makes our life easy and lets us perfectly focus on business outside 'admin work'.
> 
> With BPMOnline you maintain your data base, you manage your projects, sales and cash flow, as well as keep your team well organised and focused. The most amazing thing about BPMOnline for the company staff is that it's also interactive and really fun to use\!

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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GetApp Chile ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.cl","url":"https://www.getapp.cl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.cl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Creatio CRM","description":"Bpm'online CRM es un software en la nube basado en procesos que une los puntos entre marketing, ventas y atención al cliente, administrando de manera eficiente el recorrido completo del cliente, desde el cliente potencial hasta el pedido y el mantenimiento continuo de la cuenta.\n\nLa plataforma BPM es una parte integral de todas las soluciones que elevan la empresa por encima de la mayoría de los proveedores de CRM. La fusión de CRM con BPM ayuda a una empresa de cualquier tamaño con el diseño y la automatización de procesos para ofrecerle al cliente una experiencia excepcional.\n\n Bpm'online marketing \nUna aplicación holística de gestión de marketing multicanal impulsada por los mejores procesos listos para usar que ofrecen una generación de demanda excelente a través de la identificación de las necesidades de los clientes y el fomento de sus intereses hasta que se transforman con éxito en oportunidades. Con la ayuda de un innovador diseñador de campañas visual para la automatización eficiente de campañas de marketing, los profesionales de marketing planifican la secuencia de actividades de una campaña y definen reglas de transición entre los pasos.\nLa aplicación permite convertir fácilmente a los visitantes del sitio web en clientes potenciales, fuentes de seguimiento y canales. Un diseñador de contenido integrado facilita la creación de plantillas de correo electrónico sencillas y llamativas, que luego se pueden probar a través de pruebas A/B de correo electrónico. Los correos electrónicos de activación permiten la automatización del proceso de estimulación de clientes potenciales, desde la captura del mismo hasta las oportunidades listas para la venta.\n\n Bpm’online sales \nBpm’online sales es un CRM en la nube orientado a procesos que impulsa procesos de ventas eficientes y permite un control total sobre todo el recorrido del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta la repetición de ventas. Utiliza procesos listos para usar que te guiarán a través de las acciones más efectivas para aprovechar al máximo tu proceso de ventas, minimizar los errores y aumentar los resultados.\nLa versión actualizada de bpm’online sales expande drásticamente la administración del personal de campo y los flujos de trabajo de gestión de pedidos de la solución. Las innovadoras herramientas de venta de campo guiadas disponibles en la aplicación móvil bpm'online guían al representante de ventas de campo a través de los pasos que debe dar durante la visita. Los supervisores pueden planear visitas eficientes para cada representante de ventas, ver ubicaciones en el mapa para elegir la ruta más conveniente y supervisar las visitas reales mediante etiquetas geográficas de los registros de los representantes de ventas de campo en cada una de las ubicaciones. \n\n Bpm'online service \nBpm'online service es una solución basada en la nube con procesos listos para usarse en la administración de servicios de ciclo completo, para brindar asistencia y atención al cliente omnicanal. Los agentes de servicio pueden beneficiarse al trabajar en un entorno unificado para manejar un número creciente de solicitudes y casos de servicio, gestionar colas de casos y entregar comunicaciones personalizadas. El portal de autoservicio actualizado con la nueva página de inicio proporciona acceso instantáneo a toda la información necesaria.\n\nFinalmente, si estás buscando una implementación más rápida, con una suscripción mensual que incluya costes de actualización y asistencia, un CRM bpm'online basado en la nube puede ayudarte a comenzar rápidamente y evitar gastos de capital.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://www.getapp.cl/software/90504/bpm-online-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/90504/bpm-online-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":150,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"item":"/software/90504/bpm-online-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/software/90504/bpm-online-crm#breadcrumblist"}]}
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