Sobre Froged

Froged es un software de comunicación e implicación para atención al cliente que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, la incorporación de clientes y el éxito del cliente a largo plazo. El software proporciona herramientas como mensajes dentro de la aplicación, correos electrónicos de comportamiento, chat en vivo y base de conocimientos. Ofrece a los usuarios una plataforma intuitiva, fácil de usar y basada en la nube.

Precios desde:

EUR 79,00/mes

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Las 5 mejores alternativas a Froged

Clientes habituales

  • Trabajadores autónomos
  • Empresas pequeñas (2-50)
  • Empresas medianas (51-500)
  • Empresas grandes (500 o más)

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Disponible en los países siguientes

Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila y otros 222

Idiomas admitidos

español, euskera, inglés, portugués de Portugal

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Las 5 mejores alternativas a Froged

Imágenes

Froged Software - 1
Froged Software - 2
Froged Software - 3
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Vídeo de Froged
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Vídeo de Froged
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Vídeo de Froged
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Vídeo de Froged
Vídeo de Froged
Vídeo de Froged
Froged Software - 1
Froged Software - 2
Froged Software - 3

Funciones

Funcionalidades totales de Froged: 99

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Acciones activadas por evento
  • Alertas y escalación de problemas
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Contratación de personal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de contenidos
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formulario sin conexión
  • Formularios personalizables
  • Geosegmentación
  • Gestión de archivos
  • Gestión de bajas de la suscripción
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de cuentas
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del conocimiento
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de cliente
  • Historial de transcripciones/chat
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Marketing multicanal
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • NPS para clientes
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Participación del cliente
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Pruebas A/B
  • Recopilación de datos multicanal
  • Respuestas prediseñadas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Seguimiento del comportamiento
  • Seguimiento/Análisis de uso
  • Supervisión
  • Supervisión de quejas
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varios idiomas
  • Videoconferencia
  • Widgets

Alternativas

UserGuiding

4,7
#1 alternativa a Froged
UserGuiding es una solución de incorporación de usuarios y adopción digital basada en la nube para equipos con la que...
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LiveAgent

4,7
#2 alternativa a Froged
LiveAgent es una solución de help desk basada en la web que permite la gestión de tickets de asistencia desde múltiples...
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HubSpot CRM

4,5
#3 alternativa a Froged
Ahorra tiempo de ventas valioso con HubSpot CRM, que se ocupa de todos los pequeños detalles, como grabación de...
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Jira

4,4
#4 alternativa a Froged
JIRA es un rastreador para equipos que planifican y crean excelentes productos. Millones eligen JIRA para registrar y...
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Opiniones

Calificación general

4,6 /5
(55)
Relación calidad-precio
4,7/5
Funciones
4,6/5
Facilidad de uso
4,6/5
Asistencia al cliente
4,8/5

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Mostrando 5 opiniones de 55 Todas las opiniones
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Raul
Calificación general
  • Sector: Desarrollo de programas
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Un cambio radical en la gestion

Revisado el 10-03-2021

Un gran salta de calidad en la simplificacion de los procesos de atencion al cliente y comunicacion...

Un gran salta de calidad en la simplificacion de los procesos de atencion al cliente y comunicacion de las mejoras en nuestra plataforma.

Puntos a favor

Todo el acompañamiento por el equipo de CS.
La simplicidad de las funcionalidades, está lo justo que se necesita para mejorar el procediemiento de asistencia y captacion de clientes.

Puntos en contra

Faltan cositas por pulir y me gustaría tener una gestión mas clara de los flujos de automensajes. Pero esto no es un incoveniente

Alternativas consideradas

Intercom y Zendesk Suite

Razones para elegir Froged

Por que zendesk se habia convertido en una herramienta intratable.

Software anterior

Zendesk Suite

Razones para cambiar a Froged

Por su simplicidad y la atencion al cliente
Fernando
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Es un buen producto

Revisado el 24-01-2023

Es buena, como todo sistema hay cosas por mejorar.

Es buena, como todo sistema hay cosas por mejorar.

Puntos a favor

El chat y las opciones para configurarlo

Puntos en contra

Hemos tenido inconvenientes con las asignaciones de chats basados en reglas.

Alternativas consideradas

HubSpot Service Hub

Razones para elegir Froged

Porque necesitábamos algo que se integrara más a nuestros procesos de onboarding.

Razones para cambiar a Froged

Por el enfoque solo a servicio al cliente
Adolfo
Calificación general
  • Sector: Aprendizaje en línea
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Muy buen producto con gran potencial

Revisado el 09-02-2023

Buena

Buena

Puntos a favor

El potencial y la flexibilidad que tiene

Puntos en contra

A veces complica pasos, pero nada grave.

Duván
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Fundamental para un software SaaS

Revisado el 26-01-2023

Puntos a favor

La facilidad de uso y la facilidad de implementación, nos ayuda a poder gestionar las peticiones de los clientes para poder gestionarlas desde soporte.

Puntos en contra

Quizas los flows son algo dificiles de crear a la hora de realizar test en la aplicación.

Marta Isabel
Calificación general
  • Sector: Inalámbrico
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Experiencia a Usuarios

Revisado el 24-01-2023

su funcionalidad en tiempo de respues es excelente

su funcionalidad en tiempo de respues es excelente

Puntos a favor

Es muy intuitivo y me permite obtener estadisticas

Puntos en contra

Es muy amigable , facil de interactuar con los usuarios

Mostrando 5 opiniones de 55 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Froged

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Froged.

Froged ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: EUR 79,00/mes
  • Modelo de precios: Versión gratuita, Suscripción
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de Froged son:

11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000

Froged admite los siguientes idiomas:

español, euskera, inglés, portugués de Portugal

Froged admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil)

Froged se integra con las siguientes aplicaciones:

Facebook Ticketing system, Google Chrome, Google Hangouts, Google Meet, Slack, Twilio, WhatsApp, Zapier

Froged ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat

Categorías relacionadas

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