--- description: Busca información actualizada sobre Efecte IT Service Management en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. 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De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de Efecte IT Service Management \- Adopta una ITSM ágil utilizando tableros Kanban y herramientas que promueven la autoorganización. - Agiliza las interacciones con los usuarios finales mediante nuestro intuitivo portal de autoservicio. - Simplifica la elaboración de informes y la gestión de tareas con informes y cuadros de mando, estándar o personalizados, y automatiza cualquier proceso utilizando nuestro intuitivo motor de flujo de trabajo con función editora "arrastrar y soltar". - Disfruta desde el primer día de las prácticas "out-of-the-box", los flujos de trabajo y los informes listos para usar de Efecte ITSM. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 11 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Efecte ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, finés, inglés, sueco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Argelia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia y 18 más ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Arrastrar y soltar - Asset Lifecycle Management - Campos personalizables - Catálogo de servicios - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Control de procesos de aprobación - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de marca personalizable - Creación de paneles de comunicaciones - Encuestas y comentarios - Formularios personalizables - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de capacidades - Gestión de configuración ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Software de service desk](https://www.getapp.cl/directory/1249/service-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de service desk](https://www.getapp.cl/directory/1249/service-desk/software) - [Software de ITSM](https://www.getapp.cl/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Alternativas 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.getapp.cl/software/103857/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1645 reviews) 2. [ServiceNow](https://www.getapp.cl/software/9156/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 4. [SysAid](https://www.getapp.cl/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) 5. [Atera](https://www.getapp.cl/software/102017/atera) — 4.5/5 (448 reviews) ## Opiniones ### "A Platform to easily manage Customer issues" — 4.0/5 > **Riya** | *9 de septiembre de 2022* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like most about Efecte is how it's compatible to give mail alerts and customisable the tickets are with respect to the category of the incident or service. > > **Puntos en contra**: Sometimes it's bulk select feature doesn't work properly, which creates an issue to handle multiple tickets at once. > > The problems my team is solving with Efecte are customer facing incidents on production deployed by us. The concern is immediately addressed through efecte. ----- ### "Efecte Self-service and Efecte ITSM opinion" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *20 de julio de 2021* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Efecte Self-service and Efecte Service management is user friendly application. End users, users and administrators have good functions and available software. > > **Puntos en contra**: We are using many ITIL practices in Efecte environment. There are areas to improve like Efecte Self-service for better user experience, but this is not crucial at the moment. Efecte provider all the time is gathering all improvements initiatives and some of them are implemented. > > We are supporting many ITIL practices like Incident management, Change management, Service request fulfillment, Event management and many others. ----- ### "Easy to modify" — 4.0/5 > **Teppo** | *20 de agosto de 2021* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to modify or even create new things, reporting is good (could be better) > > **Puntos en contra**: Efecte's projects for IGA was not easy task, almost everything had to do by consultant and no ready made solutions were used at the workflows or templates. > > Good, but is not easiest system anymore. ----- ### "Efecte ITSM" — 5.0/5 > **Juhamatti** | *28 de abril de 2023* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Platform allows model pretty much any process you can imagine. Once you get to know how things work inside efecte, it is quite easy to configure. > > **Puntos en contra**: UI is little bit oldish compared to peers, especially admin side. > > we are using efecte service management as enterprise service management tool, not just IT. Support and consulting services has been very good. ----- ### "Information Systems Specialist" — 4.0/5 > **Wenzhao ”Weni”** | *16 de junio de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I think overall Efecte ITSM (ESM and ESS) is very easy and user friendly to use. As one of the administrators, I also like the product that's very easy make changes/configurations etc and it's very flexable. > > **Puntos en contra**: Most likely the functions that in our company needs (dedicated pop up messages etc.) and the software development rate is a bit slow. > > As mentioned in many occasions, Efecte is very flexible and easy to to use for small/mid-size companies. I have totally used over 8 years and I'm very pleased to product and its support. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/2045611/efecte?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/2045611/efecte) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | ----- ## Datos estructurados