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title: Deepser: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026
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# Deepser

Canonical: https://www.getapp.cl/software/2002751/deepser

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> Deepser es un software de centro de atención de TI y ticketing basado en la nube que permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes y resolver problemas derivando las tareas a los departamentos pertinentes. Sus funciones incluyen colaboración, establecimiento de prioridades, descubrimiento sin agente, gestión de licencias, seguimiento temporal y creación de informes.
> 
> Veredicto: 58 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 58 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Deepser
- **Ubicación**: Schio, Italia
- **Constitución**: 2017

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$28,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, portugués, sueco
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acceso remoto y monitoreo
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Automatización de marketing
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de contenidos

## Integraciones (en total: 19)

- 3CX
- AnyDesk
- Connect
- Datto RMM
- Google Calendar
- LDAP Manager
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Microsoft Teams
- Ninja
- OAuth
- Splashtop

… y 4 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.getapp.cl/directory/331/professional-services-automation/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.getapp.cl/directory/331/professional-services-automation/software)
- [Software para servicios informáticos](https://www.getapp.cl/directory/1049/it-service/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.cl/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3488 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (804 reviews)
4. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)

## Opiniones

### "Lo strumento a copertura del Service Desk, IT Support & Asset management" — 5.0/5

> **Stefano** | *18 de noviembre de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo strumento è in grado molto facilmente di adeguarsi ai processi aziendali di gestione e suporto ai clienti siano essi interni od esterni. Copre molti ambiti relativi alla gestione e governance dei processi di IT support e monitoraggio degli asset.
> 
> **Puntos en contra**: Nessuna problematica individuata, necessario avere molto chiaro il perimetro di intervento ed un piano di implementazione strutturato
> 
> Esperienza estremamente positiva anche grazie al supporto veloce e puntuale del team che sviluppa e manutiene il prodotto. Modello di pricing e copertura dei serivizi adeguato sia alle piccole stratup che alle aziende più strutturate

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### "La scelta fatta anni fa si è dimostrata vincente\!" — 4.0/5

> **Fabrizio** | *10 de octubre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Estrema personalizzabilità\! da quando l'abbiamo scoperto è cresciuto in modo esponenziale aggiungendo moduli e nuove funzionalità.
L'assistenza è sempre tempestiva.
> 
> **Puntos en contra**: I prezzi sono aumentati.
L'usabilità su smartphone è piuttosto scadente
> 
> Ci abbiamo basato il supporto ai clienti, attivando i ticket, ma in realtà può fare molto altro, usando le API è possibile arricchire le informazioni che offriamo e profilare il cliente in modo da agevolare le risposte.

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### "Ticketing, CMDB, CRM e molto altro" — 5.0/5

> **Daniel** | *10 de octubre de 2024* | Internet | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La possibilità di personalizzazione, l'inserimento degli articoli, l'implementazione di nuove soluzioni. È possibile modificarlo anche in autonomia, fino ad un certo punto.
> 
> **Puntos en contra**: Ancora un po' macchinoso per alcuni aspetti, ma con la personalizzazione è possibile far fronte ad ogni esigenza
> 
> Ottima, supporto e prontezza da parte del team

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### "Un software di Help Desk completo e flessibile" — 4.0/5

> **Giovanni** | *10 de octubre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Mi è piaciuto molto il CRM integrato, la gestione di chat, l'integrazione con Teamviewer e le possibilità di gestione di flussi e survey in un unico prodotto.
> 
> **Puntos en contra**: La creazione di campi aggiuntivi è limitata in tipologia e funzionalità, la parte formativa in solo inglese non aiuta e lo strumento utilizzato non aiuta un approccio strutturato.
> 
> Stiamo implementandolo ed è presto per un giudizio complessivo

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### "Finalmente, perfetto per le MSP\!" — 5.0/5

> **Daniele** | *4 de septiembre de 2020* | Redes informáticas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette\!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
> 
> **Puntos en contra**: Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
> 
> Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. 
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

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