---
description: Busca información actualizada sobre XM for Customer Experience en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara XM for Customer Experience con productos similares hasta encontrar la opción adecuada.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: XM for Customer Experience: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/234/survey/software) > [XM for Customer Experience](/software/130147/customer-frontlines)

# XM for Customer Experience

Canonical: https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines

Página: 1 de 11\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines?page=2)

> Qualtrics CustomerXM es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a recopilar comentarios de múltiples canales y mejorar el viaje del cliente. Sus principales funciones incluyen información personalizada del consumidor, análisis de tendencias, gestión de reputación digital y predicciones basadas en el comportamiento.
> 
> Veredicto: 255 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 255 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Qualtrics
- **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$1.500,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, español, finés, francés, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Italia, Japón, México y 5 más

## Funciones

- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de reconocimiento de voz
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Biblioteca de preguntas
- Búsqueda de autoservicio

## Integraciones (en total: 38)

- Adobe Analytics
- Annex Cloud Loyalty Experience Platform
- BHN Rewards
- Chattermill
- ClickTale
- DataGrail
- Dynamics 365 Business Central
- Freshdesk
- Fuel Cycle
- Fullstory
- Glassbox
- Grade.us
- IVR Technology Group
- Jira
- Kantata

… y 23 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para encuestas](https://www.getapp.cl/directory/234/survey/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para encuestas](https://www.getapp.cl/directory/234/survey/software)
- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.cl/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software para retención de clientes](https://www.getapp.cl/directory/3876/customer-retention/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.cl/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [SurveyMonkey](https://www.getapp.cl/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10499 reviews)
2. [Jotform](https://www.getapp.cl/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews)
3. [Connecteam](https://www.getapp.cl/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5308 reviews)
4. [Typeform](https://www.getapp.cl/software/91581/typeform) — 4.7/5 (974 reviews)
5. [Mailchimp](https://www.getapp.cl/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17676 reviews)

## Opiniones

### "Amazing customer support\! I was so impressed with the experience and support I received." — 5.0/5

> **Tami** | *1 de junio de 2018* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Generally, I find Qualtrics to be pretty intuitive, but for things that are more complex, the Customer Support team is phenomenal\!
> 
> **Puntos en contra**: Not having a multi e-signature functionally - I'm hoping this is in the pipeline of things to add, as this could really help us minimize the number of extra surveying we have to do.
> 
> Customer support when I don't know how to do something myself

-----

### "Great insights and support" — 5.0/5

> **Seth** | *12 de marzo de 2018*
> 
> **Puntos a favor**: Qualtrics provides a way to really seamless interactions for both the customer and administrator. The customer service they provide is also excellent and they really want to help people develop surveys to understand the buyer journey more in-depth. We were able to determine valuable insights about our customers and develop content and upgrades to meet their needs.
> 
> **Puntos en contra**: This is not a simple platform... which is both a pro and a con. It took me a lot of time and training to fully understand the full potential of the software. But once I understood it, it was extremely valuable. So as long as you're willing to put in the time, this is worth it.

-----

### "More advanced logic but not easy to use" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *12 de septiembre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great survey logic for more advanced surveys, convenient panels services for attaining sample.
> 
> **Puntos en contra**: Difficult to use, customer support not phenomenal by any means, and very expensive.
> 
> Great for those with more complicated or enterprise scale surveys but there are others in the industry that are more user friendly and cheaper.

-----

### "Always amazing, the customer support team go above and beyond to resolve your issue" — 5.0/5

> **Belinda** | *10 de abril de 2018* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of use and functionality and ability of the support team to talk assist you to do complex tasks
> 
> **Puntos en contra**: I have nothing that I don't like\! This is a great program with great technical support that you don't have to wait on hold for hours to access.
> 
> Ease of use, great complex survey solutions that have many uses.

-----

### "Qualtrics - Perfect CXM for Massive Orgs & Projects" — 4.0/5

> **Hunter B.** | *19 de octubre de 2020* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Qualtrics offers features and data capabilities to run large scale projects with thousands of data points.  The tools make it easy to digest results compared to competitor's tools.
> 
> **Puntos en contra**: The software can be complicated to use and can take too long to generate surveys if the project is a simple one.
> 
> Qualtrics is no doubt the best software out there for CXM for large scale projects where thousands of points of data will be collected.  Features like StatsiQ are awesome for being able to read the responses in bulk without a statistical background.

-----

Página: 1 de 11\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines?page=2)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/130147/customer-frontlines> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/130147/customer-frontlines> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/customer-frontlines/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/130147/customer-frontlines> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/130147/customer-frontlines> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/130147/customer-frontlines> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/130147/customer-frontlines> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/130147/customer-frontlines> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/130147/customer-frontlines> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/130147/customer-frontlines> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/130147/customer-frontlines> |
| es | <https://www.getapp.es/software/130147/customer-frontlines> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/130147/customer-frontlines> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/130147/customer-frontlines> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/130147/customer-frontlines> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/130147/customer-frontlines> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/130147/customer-frontlines> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/130147/customer-frontlines> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/130147/customer-frontlines> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Chile","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp Chile ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.cl","url":"https://www.getapp.cl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.cl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"XM for Customer Experience","description":"Qualtrics CustomerXM es una plataforma de CXM (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) diseñada para ayudar a las empresas a recopilar comentarios de múltiples canales y mejorar el viaje digital del cliente. Sus principales funciones incluyen información personalizada del consumidor, análisis de tendencias, gestión de reputación online y predicciones basadas en el comportamiento.\n \nCon Qualtrics CustomerXM, los usuarios pueden mejorar la participación del cliente y captar comentarios de múltiples canales, como correo electrónico, SMS, web, aplicaciones móviles y dispositivos IoT. Con las herramientas de IA de Qualtrics, los usuarios también pueden revisar las interacciones de los clientes en llamadas telefónicas, redes sociales y sitios de reseñas de terceros. Las empresas pueden usar estos datos junto con el NPS de Qualtrics para analizar la satisfacción del consumidor, crear segmentos de clientes según su lealtad y comparar las puntuaciones de los competidores. \n \nLas funciones de creación de informes y analíticas de Qualtrics CustomerXM permiten a los gerentes supervisar todas las interacciones y comentarios de los clientes con paneles ejecutivos, informes preconfigurados y análisis predictivo. Las empresas pueden gestionar su reputación online, aumentar las reseñas positivas, analizar las tendencias de participación y mejorar la retención de clientes. Los usuarios también pueden supervisar los impulsores clave del consumidor con el programa VoC (voz del cliente, por sus siglas en inglés) de Qualtrics, que proporciona información práctica sobre los patrones de comportamiento y satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b7ebf5fd-2cd4-4388-b1b9-2b40ca50d9fd.png","url":"https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para encuestas","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"item":"/software/130147/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/software/130147/customer-frontlines#breadcrumblist"}]}
</script>