Weave

Sobre Weave

Weave es una solución de comunicación de equipos basada en la nube y diseñada para ayudar a las organizaciones de atención médica, veterinaria y de contabilidad a interactuar con sus clientes y empleados a través de chats, correos electrónicos y llamadas. Permite a los administradores recibir pagos a través de diversos métodos. Incluye procesamiento de tarjetas de débito o crédito y pago por mensaje.

Con la funcionalidad de correo electrónico masivo de Weave, los empleados pueden enviar correos electrónicos a toda la base de clientes para notificar los lanzamientos de nuevos productos y las noticias de la empresa. Los supervisores pueden configurar fechas específicas para informar a los clientes sobre cierres inesperados o próximas ofertas a través de mensajes de texto. La aplicación también ofrece una herramienta de gestión de reseñas que permite a los equipos de marketing supervisar y responder rápidamente a las reseñas de los clientes en Google y Facebook.

Weave facilita la integración con varias plataformas de terceros, lo que permite a las empresas enviar y obtener datos entre distintos sistemas. La aplicación proporciona un módulo de creación de informes que ayuda a las empresas a generar informes financieros, destacar los pagos pendientes y obtener información sobre las actividades de ventas.


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Weave

4,2 (422)
VS.

Precio inicial

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Opciones de precios

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Prueba gratuita
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Funciones

118
43

Integraciones

No se han encontrado integraciones
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Facilidad de uso

4,3 (422)
4,7 (59)

Relación calidad-precio

3,9 (422)
4,7 (59)

Atención al cliente

3,6 (422)
4,8 (59)

Alternativas

Reliant Parking

4,7
#1 alternativa a Weave
Reliant Parking es una solución de gestión de permisos y lugares de estacionamiento basada en la nube. Está diseñada...

Birdeye

4,7
#2 alternativa a Weave
BirdEye es un software de gestión de reputación que ayuda a las empresas a recopilar, supervisar y comercializar...

Demandforce

3,7
#3 alternativa a Weave
Demandforce es una herramienta de gestión de reputación y automatización de marketing basada en la Web. Está diseñada...

Ooma Office

4,5
#4 alternativa a Weave
Ooma Office es una solución de VOIP empresarial basada en la nube diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a...

Opiniones

Calificación general

4,2 /5
(422)
Relación calidad-precio
3,9/5
Funciones
4,2/5
Facilidad de uso
4,3/5
Asistencia al cliente
3,6/5

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Mostrando 5 opiniones de 422
Megan
Calificación general
  • Sector: Hospital y atención sanitaria
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Highly recommend Weave for Dental offices

Revisado el 24-05-2022

We love Weave and are so happy to have this communications software.

We love Weave and are so happy to have this communications software.

Puntos a favor

Extremely easy interface. Very easy to navigate. Extremely reliable and gathers information quickly to send reminders. The in-office chat option is extremely helpful in communicating information discreetly.

Puntos en contra

The only thing i wish that we could do is to delete a queued message. For example, if we scheduled a patient by mistake or for the incorrect type of appointment and change it afterward, it gathers the information in the queue and cannot be changed or cancelled.

Megan
Calificación general
  • Sector: Hospital y atención sanitaria
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 6.0 /10

Software is great. Customer service could use some work

Revisado el 24-05-2022

Puntos a favor

The features are great once you get them going. We love that our patients name pops up on the screen as they are calling so we can pull their chart up before we ever answer. The Google reviews sending is also helpful. The texting is a great feature. The service itself is great once it is set up correctly.

Puntos en contra

Every time we have on boarded a new location there have been issues. We have had calls somehow going to random workers cell phones instead of ringing in the office. We have had faxes not coming through. One time the onboarder just quit in the middle of onboarding and it took us days to reach someone to complete the onboarding. It also does not integrate with therapy software so we miss out on a lot of the features. Also when if the phones go down it is nearly impossible to reach an actual person for assistance.

Kallie
Calificación general
  • Sector: Práctica médica
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Mixed opinions

Revisado el 24-05-2022

It is making a lot of patient communication taxes a lot easier however we are experiencing more and...

It is making a lot of patient communication taxes a lot easier however we are experiencing more and more problems as they keep rolling out more updates

Puntos a favor

I do like that this has a mobile app feature that connects directly to the dentrix software for patient information and viewing the schedule. I do also like that that I can utilize the call forwarding to go to my cell phone after hours for emergency calls without releasing my cell phone number.. We also like that there is an inter office communication feature with team chat. We also love that automated messages can be sent out in English or Spanish .

Puntos en contra

I don't like how when we 1st installed it things went very smoothly it did what it was supposed to do however as time has gone on there have been more updates With significantly more issues and glitches. Especially with regards to patients confirming their appointments. When patients type certain messages to confirm an appt, the software is doing 1.of 3 things: changing the appt length, changing the appt day/time, or removing it from our schedule all together. Another issue is calling patients from the mobile app (which is another key feature I wanted to work well). When I try to place a call the app crashes. When a patient calls me, they have trouble hearing me no matter where I am it will cut in and out. With text messaging we have noticed patient names getting switched, messages getting lost or out of order.

Madison
Calificación general
  • Sector: Práctica médica
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Best Communication Platform I've Tried

Revisado el 17-08-2023

Weave is my favorite communication platform I have tried thus far in my career

Weave is my favorite communication platform I have tried thus far in my career

Puntos a favor

Weave is extremely user friendly, has helpful features like "tags" on messages and a team chat for internal communication, and the capability to switch across locations of a company without completely logging in or out.

Puntos en contra

Weave often has small glitches that are more a nuisance than a roadblock for patient communication, but their team is quick to troubleshoot and fix them when it is brought to their attention.

Andrea
Calificación general
  • Sector: Práctica médica
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Seamless integration of telephone and texting with easy recall and reminders

Revisado el 20-03-2020

Weave replaced our phone system and provided phones, so the incremental cost is not very great. ...

Weave replaced our phone system and provided phones, so the incremental cost is not very great. They have decreased our no show rate significantly.

Puntos a favor

The best feature of the software is the ability to give an immediate response to everyone who calls us. If we don't answer the line right away, the patient gets a text asking how we can help. Also, the recall and appointment reminders are easy to script/edit and to schedule. You can also administer all of this remotely, including changing the message or forwarding the lines. I also love that they are always improving the capabilities of the software. With regularity, they post a video you can watch to see what they are currently working toward. Always very exciting!

Puntos en contra

At this point, I am interested in mass email capability, as in for a newsletter. I believe they are adding this feature.

Mostrando 5 opiniones de 422 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Weave

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Weave.

Weave ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de:
  • Modelo de precios: Suscripción
  • Prueba gratis: No disponible

Los clientes habituales de Weave son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

Weave admite los siguientes idiomas:

inglés

Weave admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

No tenemos información sobre los tipos de integración de Weave

Weave ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat

Categorías relacionadas

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