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# BOSSDesk

Canonical: https://www.getapp.cl/software/120371/boss-solutions-suite

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> BOSSDesk es una solución de gestión de activos de TI y help desk/centro de atención de ITIL, integrada y disponible para instalación tanto local como en la nube. BOSSDesk cuenta con una muy buena valoración por parte de los clientes por proporcionar una solución asequible, una muy buena experiencia del usuario, una amplia gama de características y un muy buen servicio de asistencia al cliente.
> 
> Veredicto: 140 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 140 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: BOSS Solutions
- **Ubicación**: Norcross, EE. UU.
- **Constitución**: 1997

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$29,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acceso remoto y monitoreo
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis predictivo
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Autorizaciones basadas en roles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo

## Integraciones (en total: 3)

- ChatGPT
- TeamViewer ONE
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de ITSM](https://www.getapp.cl/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.cl/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software para CMDB](https://www.getapp.cl/directory/1141/cmdb/software)
- [Software de service desk](https://www.getapp.cl/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews)
3. [Milvus](https://www.getapp.cl/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (731 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)

## Opiniones

### "No programming knowledge No problem" — 5.0/5

> **Ryan** | *17 de junio de 2020* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of deployment, ease of building out forms, setting up teams, custom routing etc. I like that most things are very easy to customize.
> 
> **Puntos en contra**: With the ease of use comes some restrictions. You're limited to just the options they give you. Since it's web based they can't really customize anything directly for you because it will impact all of their customers. I think reporting and some notification options could be improved as well.
> 
> My overall experience has been really good. I've always gotten the support I need when I've needed it in a very timely fashion.

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### "Overview of BOSS" — 4.0/5

> **Syed** | *11 de junio de 2025* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple straight forward entries. The way the tickets are created, maintained, resolved and closed and managed.
> 
> **Puntos en contra**: Can have a better Graphical User Interface. Could have a better report generator with simple custom reports.
> 
> Overall it's good, the way the tickets are created, resolved and closed and maintained. Managing each ticket is also simple and straight forward.

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### "BOSSDESK II" — 4.0/5

> **Will** | *9 de mayo de 2024* | Relaciones gubernamentales | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: A lot of the features have change from the older version.  Makes it more user friendly.
> 
> **Puntos en contra**: Creating a ticket for the customer to use and to help with there IT needs, still seem a little difficult.

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### "BossDesk Endorsement" — 5.0/5

> **Claude** | *13 de enero de 2025* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The customer support is excellent. The team gets to know the needs and goals of your organization and department and works to help you achieve your support vision.
> 
> **Puntos en contra**: I would like to see updates to the Knowledge Base portion of the application
> 
> Overall, our experience with both the software and BossDesk team has been excellent

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### "BOSS HelpDesk" — 5.0/5

> **Sandra** | *20 de noviembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy input for tickets. I also like the TASK tickets that can be put in for others.
> 
> **Puntos en contra**: When you add a private comment and there is a watcher on the ticket, they cannot see the comment.
> 
> There are many things I don't know about BOSS and am still learning but overall it is a good HelpDesk tool.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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