--- description: Busca información actualizada sobre HelpDesk en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara HelpDesk con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HelpDesk: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [HelpDesk](/software/116767/helpdesk) # HelpDesk Canonical: https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk?page=2) > HelpDesk es un sistema de ticketing online que simplifica el trabajo de atención al cliente. Deleita a tus clientes con una asistencia excelente y resuelve los tickets más rápido. Los mensajes personalizados aumentarán la satisfacción del cliente. > > Veredicto: 183 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 183 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Text - **Ubicación**: Boston, EE. UU. - **Constitución**: 2002 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$29,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funciones - AI Copilot - AI Summarization - API - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento seguro de datos - Análisis de atención al cliente - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis predictivo - Análisis visual - Asistencia por vídeo - Auditoría de problemas - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes - Búsqueda/filtro - CRM - Campos personalizables ## Integraciones (en total: 11) - Chatbot - GitHub - HubSpot CRM - Jira - LiveChat - OpenWidget - Shopify - Slack - Webflow - WordPress - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.getapp.cl/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.cl/directory/580/issue-tracking/software) - [Software de gestión de quejas](https://www.getapp.cl/directory/841/complaint-management/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.cl/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.cl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.cl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Opiniones ### "Efficient solution for customer support" — 5.0/5 > **Anushka** | *31 de agosto de 2020* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: When it comes to ticket management and building a better customer bond, HelpDesk is one tool that will be on the top of my recommendation list. All the results are present in one place that makes it easy for me to take a look and enhance my performance. Everything is so detailed and simple. > > **Puntos en contra**: I don’t have such a problem with this application, my work is going on smoothly without any hassle as such. > > When it comes to ticket management and building a better customer bond helpdesk was very easy and detailed to work with ----- ### "helpdesk support" — 5.0/5 > **lebohang** | *16 de febrero de 2026* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: i like working in a helpdesk environment because it allows me to assist people directly and solve problems in real time. > > **Puntos en contra**: i have learned that technical skills are important, but understanding the users concern and explaining solutions in simple terms in just as crucial. > > my experience it has been rewarding and educational. i have developed strong problem-solving skills, improved my communication abilities a learned help how to handle multiple requests efficiently. ----- ### "Customer Service Supervisor" — 3.0/5 > **Cindy** | *15 de enero de 2026* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the fact that a customer can leave us a message when we are out of the office so we don't miss any interactions with the customer. > > **Puntos en contra**: Setting up HelpDesk was not as easy as it sounded. I ended up having to pay an IT company to help me get it set up and useable. Having to hire an IT company added a lot to the set up cost of this feature. I don't like that this function is separate from LiveChat, I don't like having to toggle between the two to see if there are any new messages. > > This feature does have added value but not as much as I would have anticipated. I don't like that you have to switch from Livechat to helpdesk. I really liked the way it use to be before the helpdesk became a separate function from Livechat. ----- ### "Fabulous Platform" — 5.0/5 > **Melissa** | *5 de marzo de 2026* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The Helpdesk is designed for ease of use, making support requests simple, fast, and completely effortless for every user. > > **Puntos en contra**: Absolutely nothing at all—no issues, no complications, no concerns—just smooth sailing and complete ease\! > > 10/10 – exceptionally easy to use, intuitive, and overall a brilliant platform that makes everything seamless and efficient\! ----- ### "Helpdesk: benefits and drawbacks" — 5.0/5 > **Ivan** | *10 de noviembre de 2025* | Juegos de azar y casinos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how simple it’s is to navigate through the Helpdesk, like making it easier to track, prioritize, and manage issues > > **Puntos en contra**: If tickets are misrouted or the system is too rigid, sometimes errors may occur. Also relying solely on tickets may reduce direct human interaction, which some customers prefer. > > Pretty good so far, the learning curve wasn’t to complicated all. Team collaboration is also pretty good, it’s easy to assign tickets to each other. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados