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# Retently

Canonical: https://www.getapp.cl/software/113451/retently

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> Retently es una herramienta para medir y mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente mediante encuestas Net Promoter Score y recopilación de comentarios. Con Retently, las empresas pueden recopilar comentarios de los clientes y analizar los resultados con analíticas e informes avanzados para tomar medidas correctivas.
> 
> Veredicto: 30 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.9/5** | 30 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Retently
- **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU.
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$50,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos de texto
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comentarios anónimos
- Comentarios de 360 grados
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal

## Integraciones (en total: 163)

- ABC Trainerize
- AWeber
- Accelo
- Act-On
- ActiveCampaign
- Acuity Scheduling
- AdRoll
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aha\!
- Airtable
- Asana
- Automaid
- Autotask PSA
- Basecamp

… y 148 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.cl/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.cl/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.cl/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.cl/directory/959/customer-success/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.cl/directory/1029/customer-satisfaction/software)

## Alternativas

1. [Survicate](https://www.getapp.cl/software/101401/survicate) — 4.6/5 (99 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.cl/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10430 reviews)
3. [Typeform](https://www.getapp.cl/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
4. [GetFeedback](https://www.getapp.cl/software/91575/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews)
5. [Delighted](https://www.getapp.cl/software/117403/delighted) — 4.8/5 (57 reviews)

## Opiniones

### "Simple and easy product. Good API. Great Support" — 5.0/5

> **Sharoon** | *11 de junio de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It does exactly what it's supposed to do without clutter. Good user experience and as the CEO I get to see exactly what I want to see and nothing more.
> 
> **Puntos en contra**: Would love to embed the survey as part of apps.

Other than that, we have not faced any major issues with the product.
> 
> Getting to learn how our customers think about the product has been a great way to improve.

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### "Great NPS Software" — 5.0/5

> **Keith** | *2 de noviembre de 2020* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use - easy integration with Intercom. 
Notifications - instant notifications so team can follow up on feedback
Customer support - always on hand to help with any questions
Dashboard and analytics
> 
> **Puntos en contra**: Would like to be able to identify easier if a user has given multiple scores to identify whether or not there score has increased or decreased
> 
> Extremely easy to use and integrates seamlessly with Intercom. Clear steps on how to set it up and to use it effectively. Retently has played a big role in helping us to retain customers, get quotes and testimonials and has also helped reduce churn by acting quickly on the feedback provided. Fantastic support team which is always on hand to help with any questions. Would highly recommend

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### "Well-polished platform" — 5.0/5

> **Ali** | *27 de julio de 2020* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to navigate UI, customizable from start to finish.
> 
> **Puntos en contra**: I would like for my audiences to be more easily defined and separated.

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### "Incredibly easy to use and understand" — 5.0/5

> **Justin** | *21 de agosto de 2017*
> 
> **Puntos a favor**: It makes total sense, and everything is easy to find and is very flexible.  The support from the Product team is outstanding and will often take suggestions from clients and implement, I feel like my voice and concerns are being heard.
> 
> **Puntos en contra**: There is some functionality missing, especially when it comes to the in-app survey which becomes bothersome to new users of our website.  They are immediately shown the popup but they've hardly used the site so it annoys them.

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### "Great application for conducting quick surveys" — 5.0/5

> **Medha** | *5 de diciembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Prompt service over email. Great user friendly options to customise  questions and the scores. Monitoring the scores is also very intuitive.
> 
> **Puntos en contra**: We can get more options to edit the survey creation. We can have an option to change the sequence of portions in the survey.

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## Datos estructurados

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