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title: RingCentral Engage Digital: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026
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# RingCentral Engage Digital

Canonical: https://www.getapp.cl/software/113275/dimelo-digital

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> Dimelo By RingCentral es una plataforma unificada para que los equipos de servicio al cliente gestionen todos los canales y conversaciones digitales de atención al cliente, lo que incluye correo electrónico, redes sociales, chat y móvil, a través de una única plataforma.
> 
> Veredicto: 13 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 13 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: RingCentral
- **Ubicación**: Belmont, EE. UU.
- **Constitución**: 1999

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$1,00
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, neerlandés
- **Países disponibles**: Alemania, Canadá, Estados Unidos, Japón, Reino Unido

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Asistencia al cliente
- Asistencia por vídeo
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal

## Integraciones (en total: 21)

- Avaya Experience Platform
- Bazaarvoice
- Customer Communities
- Dynamics 365 Business Central
- Freshservice
- Google Analytics 360
- Inbenta
- Instagram
- JIRA Service Management
- Khoros Care
- Khoros Communities
- Meta for Business
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Pipefy

… y 6 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.cl/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.cl/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.cl/directory/1029/customer-satisfaction/software)

## Alternativas

1. [Zoho CRM](https://www.getapp.cl/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6972 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews)
3. [Slack](https://www.getapp.cl/software/91563/slack) — 4.7/5 (24098 reviews)
4. [Wati](https://www.getapp.cl/software/2068239/wati) — 4.6/5 (203 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.cl/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews)

## Opiniones

### "RingCentral is great for Telehealth\!" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de marzo de 2023* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It allows patients to contact you via phone call or text but uses a different number than your personal number
> 
> **Puntos en contra**: Notifications sometimes get lost so I don't see a text for a while.
> 
> Overall my experience has been great

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### "Ease of use and top tier service" — 5.0/5

> **Andrew** | *23 de marzo de 2026* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of use. Connection quality. Ease of mobile and desktop seamless use. RC has many tutorials and resources to help keep you up to speed
> 
> **Puntos en contra**: Could be more features if you are coming from a more advanced platform but overall RC is top notch and I believe the far superior product
> 
> It was the best option we had for a long time.  When we finally switched to vonage and zoom our CSI dropped tremendously.

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### "RingCentral Engage Digital" — 3.0/5

> **Jon Jon** | *10 de mayo de 2022* | Construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: good software for the people who is in this industry
> 
> **Puntos en contra**: user interface sometimes lagging during opening og the App
> 
> good software for the people who is in this industry

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### "Time Saver and great for Memo Keeping" — 5.0/5

> **Kendall** | *13 de enero de 2026* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that I can use my computer, cellphone or desk phone with the app. The AI features for our notes are great and save so much time\!
> 
> **Puntos en contra**: I do not love that it announces that "AI is taking notes" but I understand why it might need to for legal purposes. However, the usual "this call is being recorded for quality assurance purposes" seems to bother people less than the "AI is taking notes"
> 
> Huge time saver with the note taking feature. Great that I can answer calls if I am at the copier or in the kitchen or working the front desk.

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### "I can Send Fax \!" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de febrero de 2021* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I can send and receive texts, fax, and call. We can also make team groups that allow us to communicate directly with the team members. If you want to record all your calls for QA purposes you can also do it with this software. The best part is that they have a mobile application.
> 
> **Puntos en contra**: IT's a paid software and you can only use this if you have an internet connection. It's kinda pricey too.
> 
> Great, highly recommended if you receive a lot of calls a day. or want someone to man the phone while your office is closed.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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La interfaz unificada de Dimelo By RingCentral está diseñada para aumentar la tasa de respuesta de los agentes, agilizar la asignación de recursos y nivelar el flujo durante los períodos máximos, así como rastrear el historial de conversaciones de los clientes, monitorear la actividad de los canales y mucho más.\n\nDimelo By RingCentral permite a los usuarios crear y definir categorías y criterios personalizados para filtrar y ordenar mensajes. Los usuarios también pueden configurar reglas de enrutamiento que asignan mensajes entrantes automáticamente a los agentes más cualificados en función de sus habilidades, idiomas, especialidades y otros criterios. Todo el correo basura se filtra y archiva automáticamente para garantizar que los agentes solo se enfoquen en los mensajes importantes. Dimelo By RingCentral ayuda a los usuarios a agilizar la actividad de atención al cliente con características como la administración de colas, la priorización de mensajes y las notificaciones de escritorio. Los usuarios pueden establecer reglas de derivación que remitan los mensajes pendientes a otros equipos si un agente no está disponible.\n\nDimelo By RingCentral permite a los usuarios administrar eficazmente los clientes con el seguimiento del historial de conversaciones y el acceso a registros de clientes con un solo clic. La integración única con sistemas de gestión de la relación con los clientes (CRM) permite a los usuarios agregar interacciones de clientes y sincronizar información de solicitudes y perfiles de clientes con sistemas CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics. Dimelo By RingCentral ayuda a los usuarios a responder a las consultas de los clientes mediante la agrupación de todos los mensajes de los clientes en una sola conversación. Las respuestas automáticas y un asistente de respuesta permiten a los usuarios responder mensajes de forma rápida y eficiente. Los usuarios también pueden configurar una base de conocimiento para ayudar a los agentes a responder con mayor precisión a las consultas.\n\nDimelo By RingCentral incorpora herramientas que ayudan a los usuarios a supervisar la actividad de los agentes. Los supervisores pueden configurar reglas de validación para las respuestas y llevar un seguimiento de actividad de los agentes, además de supervisar las pantallas de los agentes en tiempo real. Esto permite a los usuarios guiar a los agentes o seguir las conversaciones en vivo. Los supervisores también pueden asignar manualmente mensajes a diferentes agentes para administrar la cola de mensajes entrantes. 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