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# UJET

Canonical: https://www.getapp.cl/software/110527/ujet

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> UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube. Destaca por su excelente nivel de innovación en asistencia al cliente en la era de los teléfonos inteligentes, servicio que presta a través de la web, teléfonos y aplicaciones móviles.
> 
> Veredicto: 140 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 140 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: UJET
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$80,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, noruego, portugués, sueco
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Conferencias telefónicas

## Integraciones (en total: 8)

- Freshdesk
- HubSpot CRM
- Kustomer
- Observe.AI
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Verint Workforce Management
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.getapp.cl/directory/231/customer-service/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.cl/directory/275/call-center/software)
- [Software de chat en directo](https://www.getapp.cl/directory/561/live-chat/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.cl/directory/593/contact-center/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.cl/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.cl/software/117547/ringover) — 4.7/5 (866 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.cl/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.cl/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (319 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.cl/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1775 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews)

## Opiniones

### "Excellent VoIP" — 5.0/5

> **Jullian** | *16 de abril de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The user interface is very intuitive. Transfers in UJET are very easy to perform. A lot of cool features compared to other VoIP software I've used in the past
> 
> **Puntos en contra**: I have not encountered anything about UJET that I don't like. Sometimes it seems that the software freezes up and I have to refresh my screen. This could be caused by a variety of different factors though and might not be related to UJET
> 
> I was apprehensive about trying UJET initially because I was accustomed to my old VoIP software. With that being said, UJET is way easier to use. I would recommend this software to any company\!

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### "Easy for our team to hit the most aggressive SLAs I have ever seen" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *27 de septiembre de 2019* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple to use, and very easy to roll out to the whole team. UJET has been a reliable option that saved us from the pitfalls of our previous provider. Life's great with UJET.
> 
> **Puntos en contra**: No app, so you are in essence tied to your desktop/laptop to use it
> 
> Exceedingly positive, especially with training new hires who were not here when we rolled it out. Other than the lack of a smartphone app, UJET has been a dream.

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### "Overall Good" — 3.0/5

> **Ariell** | *23 de septiembre de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's nice to have all of the info in one place, meaning stats on performance and number of tickets completed or calls taken. It's nice to see how my number matches up with my peers numbers.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes it can be a little wonky or do some weird things. For example, there have been a couple of times where I will be in one UJET status, such as available, and it will move me to unavailable. This, of course, can affect my numbers and scorecards. Just last week I was in a phone call and when I hung up it said I had missed a call while still in the other call - if these bugs were worked out it would be perfect\!
> 
> Overall I have enjoyed UJET and the ease of its use\! It is very straightforward and simple to use. I would say it does make my job much easier than answering a normal phone.

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### "UJET Call Engine" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *13 de septiembre de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its very simple to use, and because of this you can save a lot of time training your personnel to use it.
> 
> **Puntos en contra**: None at this moment. Its cloud based API allows it to be deployed anywhere as long as you have a computer and an internet connection.
> 
> It has been the right solution to our customer service needs.

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### "UJET review" — 4.0/5

> **Jawayln** | *1 de abril de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The UJET system is pretty straight forward and easy to use.
> 
> **Puntos en contra**: Their are occasional system errors  when transitioning into different Aux codes

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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