Smartsupp live chat
Sobre Smartsupp live chat
Smartsupp te permite iniciar una conversación personal con tus visitantes y convertirlos en clientes felices.
Es uno de los chat más populares para el comercio electrónico en todo el mundo, con 54 000 clientes activos. Aprovecha las funciones avanzadas como mensajes automáticos, registro de visitantes o estadísticas detalladas.
Tus clientes están visitando tu sitio web ahora mismo. Crea una cuenta GRATIS para siempre y comienza a chatear con ellos hoy.
Precios desde:
US$22,50
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Las 5 mejores alternativas a Smartsupp live chat
Clientes habituales
- Trabajadores autónomos
- Empresas pequeñas (2-50)
- Empresas medianas (51-500)
- Empresas grandes (500 o más)
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Disponible en los países siguientes
Andorra, Albania, Austria, Australia, Islas Åland , Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Bielorrusia, Canadá, Suiza, China, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Islas Feroe, Francia, Reino Unido, Guernesey, Gibraltar, Groenlandia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, India, Islandia, Italia, Jersey, Japón, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Malta, México, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Rusia, Suecia, Eslovenia, Svalbard y Jan Mayen, Eslovaquia, San Marino, Turquía, Ucrania, Estados Unidos, Ciudad del Vaticano y otros 57
Idiomas admitidos
alemán, checo, danés, español, francés , húngaro, inglés, italiano, neerlandés, polaco, ruso y otros 6
Precios desde:
US$22,50
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Las 5 mejores alternativas a Smartsupp live chat
Imágenes
Funciones
Funcionalidades totales de Smartsupp live chat: 62
Alternativas
Help Scout
Zendesk Suite
LiveChat
tawk.to
Opiniones
¿Ya tienes Smartsupp live chat?
¡Ayuda a los compradores de software! Las opiniones sobre los productos son útiles para que el resto de los usuarios podamos tomar las decisiones acertadas.
- Sector: Salud, bienestar y deporte
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 7.0 /10
Smartsupp una herramienta para dar soporte y ver el comportamiento del cliente
Revisado el 21-09-2022
Smartsupp nos ha servido muchisimo en un tiempo, hemos atendido clientes en tiempo real que entran...
Smartsupp nos ha servido muchisimo en un tiempo, hemos atendido clientes en tiempo real que entran a la web y nos contactan para saber mas de nuestro producto, y tambien hemos podido ver estadisticas de cuantos entran, que páginas ven, que leen a que le dan click, pero ya la hemos reemplazado por opciones mas practicas.
Puntos a favor
Lo que más me ha gustado es que tienes la posibilidad de ver el comportamiento del cliente en la web, ver el video desde que entra, ver que lee, a que le da click, ver el % de rebote, así puedes tener una idea de que reforzar en tu web, o que cambiar.
Puntos en contra
Smartsupp es una herramienta genial para dar soporte en linea con un chat a clientes, pero ahora hay muchos servicios que ofrecen esto sin tener que pagar, y son mas populares para implementar en la web, por ejemplo el whatsapp.
Respuesta de Smartsupp
Thank you for your review. We appreciate that you took the time to share your rating with us. We are glad that you have a great experience with Smartsupp. :)
Smartsupp Team
- Sector: Salud, bienestar y deporte
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante 6-12 meses
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 6.0 /10
Es bueno, pero actualmente hay mejores alternativas de mensajería para webs
Revisado el 18-09-2022
Ha sido buena, y en años anteriores hemos obtenidos varios clientes a través de su aplicación.
Ha sido buena, y en años anteriores hemos obtenidos varios clientes a través de su aplicación.
Puntos a favor
Lo que más me ha gustado ha sido lo fácil y útil que es , ya que tienes una mensajería en tiempo real y cada usuario que llegue a tu página podrá hablar rápidamente con alguien de tu equipo. Y una herramienta SÚPER importante es que graba todo lo que hace el potencial cliente en tu web, así podrás saber que más le ha gustado al potencial cliente o que deberías cambiar de la web.
Puntos en contra
La aplicación realmente es buena pero creo que hoy en día las personas prefieren comunicarse por whatsapp o Telegram, y también le beneficia más a la empresa obtener los números de los potenciales clientes, que solo el correo que es el que dejan en smartsupp
Respuesta de Smartsupp
Thank you for your review. We appreciate that you took the time to share your rating with us.. :)
Smartsupp Team
- Sector: Software informático
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 0.0 /10
Imposible que de más problemas, un chat al que no llegan los mensajes
Revisado el 12-05-2021
Puntos a favor
El precio es lo único que se salva en este software
Puntos en contra
Fiabilidad 0, cada X tiempo falla de forma aleatoria y pierdes clientes porque no llegan los mensajes, no te permite contestarles, se bloquea el app/web... horrible, no lo recomiendo a nadie. Lo barato sale caro.
Además he compartido los problemas en repetidas ocasiones con el equipo de Smartsupp, y no solo tardan días y días en responder, sino que te ignoran con mensajes estándar.
10 en precio, 0 en producto, 0 en atención al cliente.
- Sector: Muebles
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 8.0 /10
GREAT WEB CHAT
Revisado el 04-10-2019
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
Puntos a favor
Low prices, good customer support, video recording on the site.
Puntos en contra
Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)
Alternativas consideradas
Zendesk SuiteRespuesta de Smartsupp
Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations
All the best, Michaela
- Sector: Fabricación de ferrocarriles
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado Semanalmente durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
3 in 1 program - it's great if it's possible with you
Revisado el 08-09-2019
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever...
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??
Puntos a favor
I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.
Puntos en contra
Everything is fine and I have no objections to the program and its work.
Alternativas consideradas
CallPageRazones para elegir Smartsupp live chat
There were no such options as in the smartchatSoftware anterior
LiveChatRazones para cambiar a Smartsupp live chat
I have them all and we use them all, that's why integration or creating a 3 in 1 system is an idea for the future, we would love to use it and it would certainly be a perfect solution for all users.Respuesta de Smartsupp
Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!
Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.
Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
All the best, Michaela
Preguntas frecuentes sobre Smartsupp live chat
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Smartsupp live chat.P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat ofrece los siguientes planes de precios:
- A partir de: US$22,50
- Modelo de precios: Versión gratuita
- Prueba gratis: Disponible
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Smartsupp live chat?
Los clientes habituales de Smartsupp live chat son:
Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
P. ¿Qué idiomas admite Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat admite los siguientes idiomas:
alemán, checo, danés, español, francés, húngaro, inglés, italiano, neerlandés, polaco, ruso
P. ¿Smartsupp live chat es compatible con dispositivos móviles?
Smartsupp live chat admite los siguientes dispositivos:
Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat se integra con las siguientes aplicaciones:
Adobe Commerce, BigCommerce, CS-Cart, Drupal, Google Analytics 360, Instapage, Jimdo, Joomla, LightCMS, Lightspeed Retail, OpenCart, PrestaShop, QuickSilk, Shopify, Shoplo, Squarespace, Unbounce, Weebly, Wix, WiziShop, WooCommerce, WordPress
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat ofrece las siguientes opciones de asistencia:
E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat
Categorías relacionadas
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