--- description: Busca información actualizada sobre Pega CRM en GetApp Chile. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Pega CRM con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Pega CRM: precios, funciones y opiniones | GetApp Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM](/directory/230/crm/software) > [Pega CRM](/software/100343/pega-crm-solution) # Pega CRM Canonical: https://www.getapp.cl/software/100343/pega-crm-solution Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/100343/pega-crm-solution?page=2) > Pega es una aplicación de gestión de relaciones con los clientes y experiencia del cliente diseñada por PegaSystems® Inc. para ayudar a maximizar la retención de clientes y los niveles de adquisición de clientes. El software CRM de Pega te permite ingresar datos en vivo en la aplicación basada en la web que, a su vez, analiza la información y genera informes en tiempo real. Todo el sistema CRM está optimizado para dispositivos móviles, por lo que es ideal para editar, crear y crear informes sobre la marcha. > > Veredicto: 13 usuarios lo han valorado con **3.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.9/5** | 13 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Pegasystems - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 1983 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$90,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués - **Países disponibles**: Australia, Estados Unidos, Reino Unido ## Funciones - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Base de datos de clientes - CRM - Chat en vivo - Creación de informes/análisis - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Gestión del pipeline de ventas - Gestión del territorio - Integración de chat interno - Marketing por correo electrónico - Para el sector de los seguros - Portal de autoservicio - Presupuestos y estimaciones - Real-Time Reporting ## Integraciones (en total: 1) - Microsoft Outlook ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software CRM](https://www.getapp.cl/directory/230/crm/software) ## Categorías relacionadas - [Software CRM](https://www.getapp.cl/directory/230/crm/software) - [Software CRM de salud](https://www.getapp.cl/directory/937/healthcare-crm/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.cl/directory/2823/knowledge-base/software) - [Software de seguimiento comercial](https://www.getapp.cl/directory/3059/sales-tracking/software) - [IT Ticketing Systems Software](https://www.getapp.cl/directory/3479/it-ticketing-systems/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.getapp.cl/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 2. [Dynamics 365](https://www.getapp.cl/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5820 reviews) 3. [SAP Customer Experience](https://www.getapp.cl/software/90379/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) 4. [Agile CRM](https://www.getapp.cl/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.cl/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18781 reviews) ## Opiniones ### "PEGA review" — 5.0/5 > **Robel** | *6 de agosto de 2018* | Servicios medioambientales | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: - Rarely crashed and was very efficient in processing customer credit card requests. Took me only 1 day to be comfortable with software, was used to handle maintenance and changes of credit card accounts for TD Canada Trust bank. > > **Puntos en contra**: - Certain processes for a customer couldn't be done in PEGA and another software had to be used (for example removing an overlimit block on customer credit card). Would be improved if all processes can be done through PEGA software. > > \- I enjoy using PEGA CRM, very efficient, fast, rarely crashes and allows me to give a customer a great customer service experience over the phone ----- ### "Pega CRM" — 5.0/5 > **Kerry-ann** | *3 de septiembre de 2021* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The windows of communication are awesome, The security to interact with departments to sync with each other to provide a more meaning full and accurate decision making before getting back to the caller. > > **Puntos en contra**: Certain data may have human flaws, such as grammar or old updates that may not be completely relevant to the caller or customers now status. > > My overall experience with Pega has been wonderful. ----- ### "Give this one a pass" — 2.0/5 > **Usuario verificado** | *27 de abril de 2018* | Banca | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: There are deep cases where a product like Pega would thrive. However, increasingly these feel like edge cases as the market is very mature now. Works very well with legacy data and can be fairly easily customized for a specific client interaction type. > > **Puntos en contra**: It is easily the hardest application to work with that I have ever supported. Pega itself provides little insight into changes and things like secure connections to email servers. Everything is an extra cost, every feature requires custom development. It was pitched as a turnkey solution but has been anything but ----- ### "Build your application quickly" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *15 de agosto de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: You can develop a web application from 0 without writing a single line of code. With its model-based approach it allows you to diagram your processes and from there build all the logic that your application needs. It has a wide range of prefabricated components with the best practices which reduce the chances of errors and reduce built time. > > **Puntos en contra**: To solve very specific needs of your application you need to adapt to the limits of this tool since you do not write code in it. Likewise, its continuous integration must be improved since working with branches makes it difficult to make the merge of the work of several people. > > I use this tool daily to develop a CRM for a client in the area of tourism. Based on the processes defined by the business area of the company, we have designed and built the logic using the components provided by Pega to save time building the application. ----- ### "Enterprise Level CRM Tool by Pega systems" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *24 de mayo de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: 1. The software has customer service modules also integrated along with usual sales, marketing and CRM functionalities. 2. Multi-channel customer recognition capacities to provide complete data capture capabilities. 3. Since Pega is mainly BPM centric, a large number of clients have been able to find eligible use case an implemented Pega. > > **Puntos en contra**: Making customization can be quite challenging technically and also later maintenance also may become cumbersome. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.cl/software/100343/pega-crm-solution?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.cl/software/100343/pega-crm-solution) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Datos estructurados