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description: Compara Zendesk Suite y Sprout Social. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Sprout Social | GetApp Chile 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Sprout Social

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Sprout Social. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Sprout Social |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 606 |
| **Precio inicial** | US$39,00 | US$199,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Perfiles sociales de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Segmentación de clientes
- Uso compartido de archivos

### Sprout Social

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Perfiles sociales de clientes
- Programación de publicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Segmentación de clientes
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Sprout Social](https://www.getapp.cl/software/20453/sprout-social)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social)

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## Datos estructurados

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Zendesk es tan fácil de usar que los equipos de asistencia y sus clientes en todo el mundo lo adoran. 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Sprout Social hace hincapié en los cuatro componentes de la efectividad en redes sociales: supervisión, participación, medición y crecimiento.\n\nParticipación: el nuevo informe de participación proporciona información sobre las interacciones del equipo (solo en el plan Premium). Descubre las tendencias en participación social por día y hora y compara tu perfil con otros con un volumen similar de mensajes.\n\nPublicación: la función de borradores de Sprout te ayuda a captar tus pensamientos para publicaciones futuras en las redes.\n\nEl calendario de contenido compartido de equipo de Sprout brinda una vista completa de los mensajes programados por todo el equipo.\n\nSupervisión: la bandeja de entrada inteligente de Sprout ofrece una supervisión óptima de las redes sociales; combina cada mensaje, alerta y acción de todos tus perfiles en un solo flujo filtrable.\n\nAnalíticas: Sprout combina informes analíticos a nivel de perfil, grupales y desplegables para estudiar el rendimiento a todos los niveles. Puedes crear informes sobre tus perfiles en las redes de la manera más adecuada para tu negocio.\n\nColaboración: dirige los mensajes a los departamentos apropiados y descubre quién está disponible para responder de inmediato. Acaba con los esfuerzos duplicados al responder a los clientes gracias a las funciones de colaboración en tiempo real.\n\nCRM: Sprout brinda acceso inmediato al historial de conversaciones cada vez que envías una respuesta para que puedas comunicarte con los clientes de forma rápida y personal. El historial es accesible desde cualquier parte de la aplicación: haz clic en un avatar para ver todas las interacciones pasadas.\n\nHelpDesk: convierte las conversaciones en redes sociales en tickets de atención al cliente y registra fácilmente las consultas con un solo clic. Deja que tu cliente use su canal social preferido; los agentes de soporte pueden responder sin salir de la plataforma de help desk.\n\nMóvil: programa y publica mensajes, visualiza y administra tus fuentes, realiza búsquedas de palabras clave, visualiza el historial de contactos, comprueba las estadísticas de los mensajes enviados y mucho más, todo ello en cualquier momento y lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99069568-3c9b-4ba8-8cb7-05736ed116b7.webp","url":"https://www.getapp.cl/software/20453/sprout-social","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/20453/sprout-social#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":606},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.cl/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el éxito del cliente","position":2,"item":"/directory/959/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Sprout Social","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/9448/20453/zendesk/vs/sprout-social","@type":"ListItem"}]}]}
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