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description: Compara Zendesk Suite y Tidio. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Tidio | GetApp Chile 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Tidio

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/9448/105081/zendesk/vs/tidio-chat

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Tidio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Tidio |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 590 |
| **Precio inicial** | US$39,00 | US$0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas

### Tidio

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/9448/105081/zendesk/vs/tidio-chat)

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## Datos estructurados

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Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/9448/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat es un software de chat en vivo basado en la web que combina mensajes de correos electrónicos, Facebook Messenger y widgets de chat en sitios web en una interfaz unificada para el agente, lo que permite que los agentes manejen todos los mensajes de los clientes al mismo tiempo y con las mismas herramientas, independientemente del canal del que provengan.\n\nTidio Chat ofrece una variedad de opciones de chat en vivo, ya que los usuarios son capaces de seleccionar entre widgets de chat, barras laterales y páginas de chat dedicadas; todas estas opciones se pueden personalizar. Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.cl/compare/9448/105081/zendesk/vs/tidio-chat#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/9448/105081/zendesk/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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