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description: Compara JIRA Service Management y IT Glue. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y IT Glue | GetApp Chile 2026
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# Comparar JIRA Service Management con IT Glue

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91811/113707/jira-service-management/vs/itglue

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y IT Glue. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | IT Glue |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 331 |
| **Precio inicial** | US$20,00 | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes para TI
- Edición de texto
- Gestión de auditorías
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Registro de auditoría
- Supervisión

### IT Glue

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes para TI
- Edición de texto
- Gestión de auditorías
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Registro de auditoría
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.cl/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de IT Glue](https://www.getapp.cl/software/113707/itglue)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91811/113707/jira-service-management/vs/itglue)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. 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Está diseñada para ayudar a los MSP (proveedores de servicios gestionados, por sus siglas en inglés) a administrar su documentación y reducir el tiempo que dedican a buscar información importante. El software ofrece seguimiento de activos flexible, automatización de documentación, asignación de relaciones, listas de verificación, flujos de trabajo y más.\n\nCon IT Glue, los usuarios pueden crear listas de verificación personalizadas de elementos de acción y asignarlas a los miembros del equipo para que administren los flujos de trabajo del equipo y realicen un seguimiento del estado de las tareas esenciales. Las plantillas de listas de verificación se pueden usar para crear procesos estandarizados de uso en toda la organización. Los procesos también se pueden hacer repetibles al generar y almacenar documentos de SOP (procedimientos operativos estándar, por sus siglas en inglés) y base de conocimientos. Los diagramas se pueden incrustar para brindar claridad y los artículos se pueden vincular a otra documentación almacenada en IT Glue. Las herramientas de asignación de relaciones permiten a los usuarios vincular cualquier elemento relacionado, con el objetivo de potenciar la cultura del autoservicio dentro de las organizaciones.\n\nLos manuales de ejecución permiten a los usuarios generar paquetes de documentación en PDF para el acceso en modo offline a la información estructurada almacenada en IT Glue. Se pueden crear múltiples manuales de ejecución en simultáneo para clientes individuales, clientes múltiples o para todos los clientes. Los permisos y controles de acceso granular otorgan a los usuarios el control total sobre qué documentos se comparten. Las herramientas de control de control y rastro de auditoría inmutable permiten a los usuarios restaurar los elementos eliminados y revertir a versiones anteriores de los documentos. Los dominios, los dispositivos, las contraseñas, los certificados SSL y los activos personalizados se versionan automáticamente. La API de IT Glue permite la integración con otras plataformas y la extensión de la documentación, al proporcionar acceso de lectura y escritura programática a los datos de las cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d20fd662-6239-4007-8cd6-c1a2b425e70d.png","url":"https://www.getapp.cl/software/113707/itglue","@id":"https://www.getapp.cl/software/113707/itglue#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":331},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91811/113707/jira-service-management/vs/itglue#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y IT Glue","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91811/113707/jira-service-management/vs/itglue","@type":"ListItem"}]}]}
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