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description: Compara JIRA Service Management y Summit. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y Summit | GetApp Chile 2026
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# Comparar JIRA Service Management con Summit

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91811/101779/jira-service-management/vs/summit

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y Summit. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | Summit |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 27 |
| **Precio inicial** | US$20,00 | US$89,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Seguimiento de costes

### Summit

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Seguimiento de costes

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.cl/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de Summit](https://www.getapp.cl/software/101779/summit)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91811/101779/jira-service-management/vs/summit)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. 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Summit ofrece \"Sistemas de inteligencia habilitados para IA\" para brindar beneficios sin precedentes de automatización, agilidad y productividad. Summit es un conjunto de gestión de TI integrado, basado en la nube y modular, que unifica los procesos clave en la gestión de servicios, la gestión de activos y la gestión de operaciones de TI. La solución certificada ITIL 2011, también presentada por Gartner como un \"proveedor de moda\" ayuda a los CIO y los proveedores de servicios a administrar el costo y la complejidad de las operaciones de TI y aumentar la ventaja competitiva. \n\nAprovechando las últimas tendencias tecnológicas, como inteligencia operativa, análisis y automatización, para ofrecer las mejores soluciones a los clientes globales en una sola plataforma, SUMMIT es una solución fácil de usar e implementar y se entrega como SaaS en la nube o SaaS en el local. La solución también proporciona una integración estrecha en las funciones de operación de TI que ofrecen mejores eficiencias y un ROI más alto para las organizaciones de CIO.\n\nLa plataforma SUMMIT ofrece diferenciadores clave para la gestión de operaciones de TI, incluida la inteligencia operativa, la ludificación, la automatización del runbook, el control de aplicaciones, la integración de la movilidad y la supervisión y aplicación del cumplimiento de las terminales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a7f57f-ed6c-4042-8087-1aec0d8155aa.png","url":"https://www.getapp.cl/software/101779/summit","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/101779/summit#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y Summit","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91811/101779/jira-service-management/vs/summit","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91811/101779/jira-service-management/vs/summit#breadcrumblist"}]}
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