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description: Compara Salesforce Service Cloud y Infobip. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Infobip | GetApp Chile 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Infobip

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91754/133339/salesforce-1-service-cloud/vs/infobip

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Infobip. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Infobip |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 14 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de la comunicación
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

### Infobip

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de la comunicación
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Infobip](https://www.getapp.cl/software/133339/infobip)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91754/133339/salesforce-1-service-cloud/vs/infobip)

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## Datos estructurados

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Es la primera plataforma de servicio al cliente totalmente digital y de extremo a extremo disponible en la actualidad, con CRM, canales digitales, voz, chat bots, inteligencia artificial, automatización y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Infobip","description":"Infobip es una plataforma de comunicaciones omnicanal con funciones de participación y asistencia al cliente que utiliza SMS, mensajes de voz, correo electrónico y mensajería de aplicaciones móviles. La plataforma incluye funciones como perfiles de clientes, herramientas de carga de pago personalizadas, geolocalización, chatbots, IA, acciones activadas por eventos y mucho más.\n\nCon Infobip, los SMS se pueden ver en cualquier dispositivo al establecer automáticamente la codificación requerida para garantizar la compatibilidad y la legibilidad en cualquier dispositivo, independientemente de la longitud del mensaje. Mediante el enrutamiento inteligente, Infobip explora múltiples parámetros de ruta en tiempo real para encontrar la ruta más corta para cada SMS. El motor de cumplimiento global permite a los usuarios enviar mensajes a los clientes de cualquier país y garantiza el cumplimiento de las regulaciones del país. \n\nInfobip proporciona VoIP (voz sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) para cualquier aplicación de comunicaciones; de esta forma, los usuarios pueden llegar a más clientes utilizando diferentes plataformas de mensajería. La función de texto a voz permite a los usuarios convertir texto en llamadas telefónicas, mientras que los archivos de voz pregrabados posibilitan que los mensajes de voz se envíen con diferentes acentos, proporcionando así una experiencia más personalizada a los clientes. Infobip ofrece una opción de enmascaramiento de números para garantizar la privacidad y seguridad de los números de teléfono de los clientes. \n\nLa mensajería de aplicaciones móviles permite a los usuarios de Infobip enviar mensajes multimedia personalizados y contextuales en varias plataformas, incluidas WhatsApp, Viber, Facebook y Telegram. La plataforma rastrea los estados de los usuarios en tiempo real y muestra los estados de entrega y lectura de los mensajes. Mediante el uso de IA y chatbots, la plataforma comprende las respuestas a las comunicaciones y activa la acción de seguimiento automática si es necesario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/22fda8c3-bfc0-4b70-b546-d17cf5b58d26.png","url":"https://www.getapp.cl/software/133339/infobip","@id":"https://www.getapp.cl/software/133339/infobip#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91754/133339/salesforce-1-service-cloud/vs/infobip#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de planificación de trabajos de mantenimiento","position":2,"item":"/directory/705/work-order/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Infobip","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91754/133339/salesforce-1-service-cloud/vs/infobip","@type":"ListItem"}]}]}
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