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description: Compara Salesforce Service Cloud y RingCX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y RingCX | GetApp Chile 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con RingCX

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91754/105435/salesforce-1-service-cloud/vs/ringcentral-contact-centre

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y RingCX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | RingCX |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 254 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | US$65,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Tiempo y asistencia

### RingCX

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Tiempo y asistencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de RingCX](https://www.getapp.cl/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91754/105435/salesforce-1-service-cloud/vs/ringcentral-contact-centre)

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## Datos estructurados

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La plataforma proporciona asistencia nativa para voz, chat web, SMS, correo electrónico y fax, con la opción de agregar redes sociales. Las funciones avanzadas de enrutamiento y distribución multimedia entrante y saliente permiten a las empresas de todos los tamaños mejorar su capacidad de respuesta a los clientes.\n\nLa plataforma integrada de RingCentral Contact Centre se amplía fácilmente, lo que permite a los administradores de agentes agregar y eliminar agentes bajo demanda. El sistema IVR (respuesta de voz interactiva) proporciona una función de enrutamiento avanzada para funcionalidades de autoservicio y basadas en agentes. Los clientes pueden resolver por sí mismos casos como consulta de cuentas y pago de facturas, liberando el tiempo de los agentes para que puedan encargarse de problemas más complejos. La solución incluye un motor de distribución automática de llamadas (ACD) basado en habilidades que combina las solicitudes con los agentes mejor equipados para el caso.\n\nLa herramienta My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Centre muestra los detalles de CRM del cliente y la información del llamante a los agentes. La pantalla de CTI (integración de telefonía informática) ayuda a reducir los tiempos de gestión de llamadas y mejora la experiencia. Las analíticas e informes fáciles de usar presentan métricas clave que ayudan a mejorar las decisiones comerciales críticas. Los usuarios pueden elegir entre informes prediseñados, informes ad hoc e informes personalizados con datos actualizados. \n\nLa plataforma ofrece varias integraciones de terceros para reunir los datos de clientes, como Salesforce, Google, Zendesk, Box y otras plataformas populares de CRM. Las funciones de llamadas salientes facilitan las ventas, la recaudación de fondos, el cobro y la difusión a clientes con un marcador saliente que admite métodos de marcación predictiva, progresiva y previa. RingCentral Contact Centre incluye funciones adicionales como la supresión de llamadas para el cumplimiento, el reconocimiento automático de voz y el texto a voz en varios idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.cl/software/105435/ringcentral-contact-centre","@id":"https://www.getapp.cl/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":254,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91754/105435/salesforce-1-service-cloud/vs/ringcentral-contact-centre#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de asignación de personal","position":2,"item":"/directory/520/service-dispatch/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y RingCX","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91754/105435/salesforce-1-service-cloud/vs/ringcentral-contact-centre","@type":"ListItem"}]}]}
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