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description: Compara Salesforce Service Cloud y Pega CRM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Pega CRM | GetApp Chile 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Pega CRM

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91754/100343/salesforce-1-service-cloud/vs/pega-crm-solution

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Pega CRM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Pega CRM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 13 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | US$90,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes/análisis
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Para el sector de los seguros
- Presupuestos y estimaciones
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Pega CRM

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes/análisis
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Para el sector de los seguros
- Presupuestos y estimaciones
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.cl/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Pega CRM](https://www.getapp.cl/software/100343/pega-crm-solution)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91754/100343/salesforce-1-service-cloud/vs/pega-crm-solution)

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## Datos estructurados

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