---
description: Compara Freshservice y IT Glue. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshservice y IT Glue | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión del conocimiento](/directory/257/knowledge-management/software) > [Freshservice \<span\>y\</span\> IT Glue](https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue)

# Comparar Freshservice con IT Glue

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue

> Comparación detallada entre Freshservice y IT Glue. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | IT Glue |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 331 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Cartografía de relaciones
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de cambios
- Uso compartido de archivos

### IT Glue

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Cartografía de relaciones
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de cambios
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de IT Glue](https://www.getapp.cl/software/113707/itglue)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice y IT Glue | GetApp Chile 2026","description":"Compara Freshservice y IT Glue. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/113707/itglue#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"inLanguage":"es-CL","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice es una solución de centro de atención y gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que actualmente presta servicios a más de 10 000 clientes de pequeñas y medianas empresas, mercados medios y empresas de todo el mundo.\n\nFreshservice está diseñado utilizando la mejor práctica de ITIL para ayudar a las organizaciones de TI a concentrarse en lo más importante: brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"IT Glue","description":"IT Glue es una plataforma de documentación de TI compatible con SOC 2 y basada en la nube. Está diseñada para ayudar a los MSP (proveedores de servicios gestionados, por sus siglas en inglés) a administrar su documentación y reducir el tiempo que dedican a buscar información importante. El software ofrece seguimiento de activos flexible, automatización de documentación, asignación de relaciones, listas de verificación, flujos de trabajo y más.\n\nCon IT Glue, los usuarios pueden crear listas de verificación personalizadas de elementos de acción y asignarlas a los miembros del equipo para que administren los flujos de trabajo del equipo y realicen un seguimiento del estado de las tareas esenciales. Las plantillas de listas de verificación se pueden usar para crear procesos estandarizados de uso en toda la organización. Los procesos también se pueden hacer repetibles al generar y almacenar documentos de SOP (procedimientos operativos estándar, por sus siglas en inglés) y base de conocimientos. Los diagramas se pueden incrustar para brindar claridad y los artículos se pueden vincular a otra documentación almacenada en IT Glue. Las herramientas de asignación de relaciones permiten a los usuarios vincular cualquier elemento relacionado, con el objetivo de potenciar la cultura del autoservicio dentro de las organizaciones.\n\nLos manuales de ejecución permiten a los usuarios generar paquetes de documentación en PDF para el acceso en modo offline a la información estructurada almacenada en IT Glue. Se pueden crear múltiples manuales de ejecución en simultáneo para clientes individuales, clientes múltiples o para todos los clientes. Los permisos y controles de acceso granular otorgan a los usuarios el control total sobre qué documentos se comparten. Las herramientas de control de control y rastro de auditoría inmutable permiten a los usuarios restaurar los elementos eliminados y revertir a versiones anteriores de los documentos. Los dominios, los dispositivos, las contraseñas, los certificados SSL y los activos personalizados se versionan automáticamente. La API de IT Glue permite la integración con otras plataformas y la extensión de la documentación, al proporcionar acceso de lectura y escritura programática a los datos de las cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d20fd662-6239-4007-8cd6-c1a2b425e70d.png","url":"https://www.getapp.cl/software/113707/itglue","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/113707/itglue#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":331,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión del conocimiento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y IT Glue","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91351/113707/freshservice/vs/itglue#breadcrumblist"}]}
</script>