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description: Compara Five9 y Qubicles. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y Qubicles | GetApp Chile 2026
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# Comparar Five9 con Qubicles

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> Comparación detallada entre Five9 y Qubicles. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Qubicles |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 24 |
| **Precio inicial** | US$159,00 | US$19,99 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Five9

- API
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Qubicles

- API
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.cl/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Qubicles](https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Qubicles","description":"Fenero.io es una solución de centro de contacto en la nube para equipos y organizaciones de ventas y atención al cliente, que cubre comunicaciones por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El sistema admite campañas entrantes, salientes y combinadas e incluye enrutamiento de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), grabación de llamadas y pantalla, secuencias de comandos de llamadas con función arrastrar y soltar, administración de listas, modos de marcación múltiple, enrutamiento de correo electrónico entrante, creación de informes estándar y personalizados, API abiertas, aplicación nativa para dispositivos iOS y más. \n\nPara las llamadas entrantes, Fenero.io admite menús de llamadas personalizados con opciones de enrutamiento que incluyen colas de entrada, envío a correo de voz y números de teléfono externos. Se hacen búsquedas automáticas en la base de datos de las personas que llamaron para encontrar los historiales de interacción a fin de relacionar múltiples llamadas de la misma persona en los registros de llamadas. Asimismo, se pueden usar listas de exclusión de números de teléfono para filtrar las llamadas entrantes no deseadas. En el caso de las campañas salientes, los usuarios pueden importar listas de marcación y clientes potenciales ilimitados, así como enviar los clientes potenciales al marcador en tiempo real. Se llama a los contactos de acuerdo con las reglas de horario de llamada correspondiente a su zona horaria local. Fenero.io es compatible con el establecimiento de listas de \"no llamar\" (DNC), la mezcla de listas, las devoluciones de llamadas programadas, las ID de llamadas personalizadas, la marcación telefónica alternativa y la cantidad máxima de intentos de marcación. Las llamadas y las pantallas de escritorio de los agentes se graban y se pueden usar en procesos de control de calidad. También se pueden crear y personalizar guiones dinámicos de llamadas con derivación condicional a través de la interfaz de generación de guiones con función de arrastrar y soltar. \n\nFenero.io puede conectarse a varias cuentas de correo electrónico para supervisar automáticamente los correos electrónicos entrantes, agregarlos a colas de correo electrónico y enrutarlos a los agentes disponibles. Se puede buscar un historial del correo electrónico para ver los mensajes entrantes y las respuestas de los agentes. Se pueden crear colas de espera de chat en vivo ilimitadas con diferentes parámetros para el nombre de cada cola de espera, logotipos de la empresa, encuestas previas a la chat y más. Se pueden agregar códigos CAPTCHA para evitar el contacto de bots; asimismo, también se puede expulsar a los visitantes del chat en vivo según sea necesario. Se pueden generar informes respecto del rendimiento de los agentes, los detalles entrantes, los resúmenes instantáneos de salida y los resúmenes de disposición y los usuarios también pueden acceder a los datos sin procesar para crear informes personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/882e68aa-11d4-4a70-adfc-39e0c4592543.png","url":"https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y Qubicles","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91276/107053/five9/vs/qubicles#breadcrumblist"}]}
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