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description: Compara Five9 y Dialpad. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y Dialpad | GetApp Chile 2026
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# Comparar Five9 con Dialpad

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91276/103849/five9/vs/dialpad-sell

> Comparación detallada entre Five9 y Dialpad. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Dialpad |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 562 |
| **Precio inicial** | US$159,00 | US$27,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de listas
- Grabación a demanda
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Dialpad

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de listas
- Grabación a demanda
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.cl/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Dialpad](https://www.getapp.cl/software/103849/dialpad-sell)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91276/103849/five9/vs/dialpad-sell)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Dialpad","description":"Dialpad es un moderno sistema de comunicación en la nube que combina voz, mensajería, video y reuniones en una única plataforma a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Cuenta con la última tecnología de telefonía en la nube e incluye WebRTC y el códec Opus para ofrecer un nivel superior de claridad en las llamadas VoIP. \n\nEl sistema incluye funciones comerciales modernas, como llamada simultánea, transferencia de llamadas en vivo y potentes analíticas, además de una gama de funciones empresariales estándar. Sus potentes integraciones con G Suite, Office 365, Salesforce, Zendesk, Okta y otros aseguran que los usuarios estén conectados con la tecnología que necesitan para hacer bien su trabajo en una única solución fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2dc34057-7303-4d2f-b9df-35813993f88a.png","url":"https://www.getapp.cl/software/103849/dialpad-sell","@id":"https://www.getapp.cl/software/103849/dialpad-sell#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":562},"offers":{"price":"27","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/91276/103849/five9/vs/dialpad-sell#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y Dialpad","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/91276/103849/five9/vs/dialpad-sell","@type":"ListItem"}]}]}
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