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description: Compara Five9 y Asterisk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y Asterisk | GetApp Chile 2026
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# Comparar Five9 con Asterisk

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/91276/103549/five9/vs/asterisk

> Comparación detallada entre Five9 y Asterisk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Asterisk |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 44 |
| **Precio inicial** | US$159,00 | US$595,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Five9

- API
- Conexión VoIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- IVR
- Integración de telefonía informática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Videoconferencia
- VoIP

### Asterisk

- API
- Conexión VoIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- IVR
- Integración de telefonía informática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Videoconferencia
- VoIP

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.cl/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Asterisk](https://www.getapp.cl/software/103549/asterisk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/91276/103549/five9/vs/asterisk)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.cl/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Asterisk","description":"Asterisk de Digium es una herramienta de comunicaciones de código abierto que proporciona soluciones de comunicación de voz y video para organizaciones pequeñas, medianas y grandes de todo el mundo. El software está disponible de forma gratuita y puede conectarse a la perfección con sistemas de comunicación heredados y VoIP. Asterisk incluye muchos componentes prediseñados que tienen la capacidad de manejar comunicaciones de voz, video y texto sencillas y complejas.\n\nLas soluciones de telefonía de Asterisk proporcionan funcionalidad de PBX clásica, así como funciones avanzadas como grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, escucha de llamadas, llamada en espera, bloqueo de identificador de llamadas, listas negras, autenticación y conexión en conferencia. Otras características que Asterisk ofrece son mensajería SMS, enlace troncal, transcodificación, conversión de texto a voz, respuesta de voz interactiva, lógica de extensión flexible y llamados por altavoz indirectos. El software es escalable, permite la integración de instalaciones separadas físicamente y es compatible con un plan de marcado unificado entre oficinas ubicadas en múltiples ubicaciones. La herramienta sigue tanto protocolos VoIP, tales como UNIStim, Google Talk, IAX, Jingle/XMPP, SIP, MGCP y SCCP, así como protocolos de telefonía tradicionales, tales como FXS, FXO, Loopstart, Kewlstart, E&amp;M y otros. \n\nAsterisk tiene un diseño modular e incluye varios componentes diferentes que se pueden combinar para crear soluciones de comunicación unificadas, lo que incluye portales de VoIP, sistemas telefónicos, servidores de buzón de voz, conexión en conferencia y servidores IVR. Más de 1000 empresas en 170 países utilizan los sistemas telefónicos de Digium, como Yahoo, la Universidad de Pensilvania, Google, el Ejército de EE. 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