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description: Compara Medallia Experience Cloud y Kangaroo. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Medallia Experience Cloud y Kangaroo | GetApp Chile 2026
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# Comparar Medallia Experience Cloud con Kangaroo

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo

> Comparación detallada entre Medallia Experience Cloud y Kangaroo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Medallia Experience Cloud | Kangaroo |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 33 | 256 |
| **Precio inicial** | US$5,00 | US$79,00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Medallia Experience Cloud

- API
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- CRM
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Kangaroo

- API
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- CRM
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de recompensas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Medallia Experience Cloud](https://www.getapp.cl/software/90979/medallia-enterprise)
- [Ver el perfil de Kangaroo](https://www.getapp.cl/software/109869/kangaroo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo)

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## Datos estructurados

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Medallia incluye capacidades exhaustivas para reunir comentarios y señales de experiencia dondequiera que interactúen los clientes, los que incluyen correo electrónico, redes sociales, web digital y dentro de la aplicación, mensajería conversacional y dispositivos conectados.  Y, cuando se combinan con los datos operativos y transaccionales que se ingresan en Medallia, las organizaciones pueden comprender cada punto de contacto a lo largo del recorrido de cliente. Medallia Athena aporta IA y aprendizaje automático a la plataforma, detecta patrones, descubre problemas y nuevas oportunidades de negocio y predice el comportamiento; todo ello para que el usuario pueda centrar la atención en tomar decisiones comerciales más inteligentes. Medallia ofrece esta información en tiempo real, en toda la organización, de modo que la voz del cliente pueda integrarse en las decisiones diarias que toman todos, desde la primera línea hasta la alta dirección. Con Medallia Experience Cloud, las organizaciones pueden realizar mejoras demostrables en la experiencia de los clientes y de los empleados, reduciendo la pérdida de clientes, convirtiendo a los detractores en promotores y compradores y, por último, creando oportunidades de hacer ventas cruzadas y ventas de artículos de mayor precio en el momento.  Todo ello ayuda a las empresas a obtener un claro y potente retorno de la inversión.\n\nDescubre lo que Medallia puede hacer por tu organización solicitando una demo en su sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3974557f-f183-4b35-9061-00aaa6f834a6.png","url":"https://www.getapp.cl/software/90979/medallia-enterprise","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/90979/medallia-enterprise#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kangaroo","description":"Kangaroo es una plataforma de marketing de fidelización que está diseñada para servir a empresas de todo tipo y tamaño y de todos los sectores. La solución ofrece un conjunto de características que ayudan a las organizaciones a involucrar, retener y recompensar a los clientes a través de programas de fidelización personalizados, marketing automatizado, tarjetas de regalo digitales, recompensas y más. Las organizaciones pueden inscribir a los clientes a los programas, enviar ofertas pertinentes a los clientes específicos y obtener información sobre el rendimiento.\n\nKangaroo permite a los usuarios crear programas de fidelización personalizados y adaptarlos a medida para que coincidan con la identidad de marca de su organización. Los usuarios pueden optar por recompensar a los clientes por \"visita\" o \"gasto\" y, mediante la función QuickScan, los clientes pueden ganar y canjear sus puntos escaneando un código QR a través de la aplicación móvil de Kangaroo. El motor de marketing automático ayuda a dirigirse a los clientes con ofertas relevantes a través de campañas push, por SMS y por correo electrónico. Utilizando la función de ubicación geográfica, los usuarios pueden atraer a los clientes cercanos, mientras que el impulsor del tráfico ayuda a aumentar las ventas fuera de los horarios pico.\n\nLas organizaciones pueden crear tarjetas de regalo digitales personalizadas con su marca, así como promocionar productos utilizando la función de recompensas a la carta para premiar a los clientes por comprar un producto o servicio específico. La función de \"un toque\" de Kangaroo ayuda a mantener a los clientes comprometidos porque les envía promociones con solo hacer un toque en un teléfono inteligente. Las herramientas integradas de CRM permiten a las organizaciones aprender más sobre sus clientes y forjar relaciones más sólidas.\n\nLos usuarios pueden recibir analíticas semanales de rendimiento por correo electrónico o SMS, así como medir y supervisar el éxito de la campaña en tiempo real a través del panel. Kangaroo proporciona a los usuarios información sobre el comportamiento y las tendencias de compra de los clientes; asimismo, los programas se pueden modificar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/771ccbc9-6a94-4027-85e7-7e6948fec02b.png","url":"https://www.getapp.cl/software/109869/kangaroo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/109869/kangaroo#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":256},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de fidelización de clientes","position":2,"item":"/directory/204/customer-loyalty/software","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud y Kangaroo","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo#breadcrumblist"}]}
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