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description: Compara Help Scout y Microsoft 365. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Help Scout y Microsoft 365 | GetApp Chile 2026
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# Comparar Help Scout con Microsoft 365

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/90462/90725/help-scout/vs/microsoft-office-365

> Comparación detallada entre Help Scout y Microsoft 365. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Help Scout | Microsoft 365 |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 226 | 14084 |
| **Precio inicial** | US$55,00 | US$6,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación, Vídeos | Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Help Scout

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- Archivo y conservación
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de respuestas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Supervisión de correo electrónico
- Varios idiomas

### Microsoft 365

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- Archivo y conservación
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de respuestas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Supervisión de correo electrónico
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Help Scout](https://www.getapp.cl/software/90462/help-scout)
- [Ver el perfil de Microsoft 365](https://www.getapp.cl/software/90725/microsoft-office-365)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/90462/90725/help-scout/vs/microsoft-office-365)

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## Datos estructurados

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Help Scout ayuda a que las tareas repetibles se realicen fácilmente con flujos de trabajo. Incluye un sistema de automatización sencillo basado en la lógica if/then. Las funciones de colaboración mantienen a todos en la misma sintonía.\n\nLa función de detección de colisiones permite a los usuarios ver en tiempo real quién está accediendo o respondiendo. Con las notas y menciones, los usuarios pueden colaborar de forma privada. Usa el etiquetado para clasificar conversaciones o activar automatizaciones y aprovecha las respuestas guardadas para acceder en un par de clics a las respuestas más comunes. Help Scout permite a los usuarios automatizar todas las acciones, enviar respuestas masivas y crear carpetas personalizadas. \n\nLa creación de informes y las analíticas permiten a los usuarios medir el rendimiento del equipo, detectar tendencias para evitar problemas y supervisar la felicidad del cliente, todo ello sin abrir una sola hoja de cálculo de Excel. 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Esto te permite enviar imágenes dentro de correos electrónicos y aplicar un formato personalizado. Puedes personalizar las reglas y notificaciones de tu bandeja de entrada y actualizar tu calendario y lista de tareas para ayudar a priorizar las tareas. Comunícate con tus colegas de manera más efectiva con los estados de disponibilidad en línea para inducir el chat en línea, las herramientas de mensajería instantánea y las llamadas de voz y video individuales o grupales.\n\nOffice 365 proporciona herramientas de colaboración y de intercambio de conocimientos para fines internos y externos. Puedes permitir a los interesados y clientes externos del proyecto acceder a documentos y crear buzones de correo y sitios web específicos para el proyecto para equipos específicos, con políticas automáticas y protección de derechos completos. \n\nTambién puedes usar Office 365 para crear blogs y wikis para un mayor intercambio de conocimientos, así como para asignar tareas a los miembros del equipo y tareas de seguimiento en una línea de tiempo. Los planes empresariales para Microsoft Office 365 proporcionan herramientas de redes sociales para mejorar aún más la comunicación y la colaboración.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85235248-1607-4adf-949f-7e46ba43df94.png","url":"https://www.getapp.cl/software/90725/microsoft-office-365","@id":"https://www.getapp.cl/software/90725/microsoft-office-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14084},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/90462/90725/help-scout/vs/microsoft-office-365#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout y Microsoft 365","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/90462/90725/help-scout/vs/microsoft-office-365","@type":"ListItem"}]}]}
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