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description: Compara Salesforce Sales Cloud y Freshdesk Omni. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y Freshdesk Omni | GetApp Chile 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con Freshdesk Omni

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/90378/2069229/salesforce/vs/freshworks-customer-service-suite

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Freshdesk Omni. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Freshdesk Omni |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 3.6/5 |
| **Total de opiniones** | 18768 | 5 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión

### Freshdesk Omni

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.cl/software/90378/salesforce)
- [Ver el perfil de Freshdesk Omni](https://www.getapp.cl/software/2069229/freshworks-customer-service-suite)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/90378/2069229/salesforce/vs/freshworks-customer-service-suite)

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## Datos estructurados

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