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description: Compara Kayako y HelpDesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Kayako y HelpDesk | GetApp Chile 2026
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# Comparar Kayako con HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/8789/116767/kayako/vs/helpdesk

> Comparación detallada entre Kayako y HelpDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Kayako | HelpDesk |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 176 | 183 |
| **Precio inicial** | - | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Kayako

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### HelpDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Kayako](https://www.getapp.cl/software/8789/kayako)
- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/8789/116767/kayako/vs/helpdesk)

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## Datos estructurados

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