---
description: Compara NiCE CXone y Alvaria Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa NiCE CXone y Alvaria Cloud | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [NiCE CXone \<span\>y\</span\> Alvaria Cloud](https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via)

# Comparar NiCE CXone con Alvaria Cloud

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Alvaria Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Alvaria Cloud |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 18 |
| **Precio inicial** | US$110,00 | US$90,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Alvaria Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Alvaria Cloud](https://www.getapp.cl/software/109523/aspect-via)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa NiCE CXone y Alvaria Cloud | GetApp Chile 2026","description":"Compara NiCE CXone y Alvaria Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/109523/aspect-via#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"inLanguage":"es-CL"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact es un líder de software de centro de contacto en la nube que ofrece una excelente plataforma de experiencia de cliente en la nube. NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Alvaria Cloud","description":"Basada íntegramente en la comprobada cartera de productos de gestión de interacción y optimización de la fuerza laboral de Aspect, la plataforma Aspect Via Platform reúne las mismas capacidades destacadas de centro de contacto y productividad de la fuerza laboral y las lleva a la nube.  Esta plataforma segura y altamente escalable ofrece la capacidad de comenzar con una o más aplicaciones y luego agregar aplicaciones con facilidad cuando el cliente está listo para sumar capacidades adicionales. \n\nLas aplicaciones del paquete de centro de contacto admiten comunicaciones entrantes y salientes tanto automatizadas como en vivo a través de interacciones por voz, SMS, correo electrónico, chat y dispositivos móviles. \n\nLas aplicaciones del paquete de optimización de la fuerza laboral respaldan tanto estrategias de productividad de la fuerza laboral como las de implicación del empleado con importantes soluciones de gestión de la calidad, el rendimiento y el personal. \n\nEsta plataforma CCaaS está disponible en entornos de nube privada virtual y pública, alojados, con un conjunto común de servicios y herramientas compartidos para la gestión de usuarios, seguridad, aprovisionamiento y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb21a6b3-0d4b-4bbe-b66b-687d2a7ac9b4.png","url":"https://www.getapp.cl/software/109523/aspect-via","@id":"https://www.getapp.cl/software/109523/aspect-via#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone y Alvaria Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/8391/109523/incontact-call-center-software/vs/aspect-via","@type":"ListItem"}]}]}
</script>