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description: Compara CXone Mpower y Qubicles. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa CXone Mpower y Qubicles | GetApp Chile 2026
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# Comparar CXone Mpower con Qubicles

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles

> Comparación detallada entre CXone Mpower y Qubicles. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | Qubicles |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 24 |
| **Precio inicial** | US$71,00 | US$19,99 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### CXone Mpower

- API
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Qubicles

- API
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Qubicles](https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles)

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## Datos estructurados

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NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Qubicles","description":"Fenero.io es una solución de centro de contacto en la nube para equipos y organizaciones de ventas y atención al cliente, que cubre comunicaciones por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El sistema admite campañas entrantes, salientes y combinadas e incluye enrutamiento de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva), grabación de llamadas y pantalla, secuencias de comandos de llamadas con función arrastrar y soltar, administración de listas, modos de marcación múltiple, enrutamiento de correo electrónico entrante, creación de informes estándar y personalizados, API abiertas, aplicación nativa para dispositivos iOS y más. \n\nPara las llamadas entrantes, Fenero.io admite menús de llamadas personalizados con opciones de enrutamiento que incluyen colas de entrada, envío a correo de voz y números de teléfono externos. Se hacen búsquedas automáticas en la base de datos de las personas que llamaron para encontrar los historiales de interacción a fin de relacionar múltiples llamadas de la misma persona en los registros de llamadas. Asimismo, se pueden usar listas de exclusión de números de teléfono para filtrar las llamadas entrantes no deseadas. En el caso de las campañas salientes, los usuarios pueden importar listas de marcación y clientes potenciales ilimitados, así como enviar los clientes potenciales al marcador en tiempo real. Se llama a los contactos de acuerdo con las reglas de horario de llamada correspondiente a su zona horaria local. Fenero.io es compatible con el establecimiento de listas de \"no llamar\" (DNC), la mezcla de listas, las devoluciones de llamadas programadas, las ID de llamadas personalizadas, la marcación telefónica alternativa y la cantidad máxima de intentos de marcación. Las llamadas y las pantallas de escritorio de los agentes se graban y se pueden usar en procesos de control de calidad. También se pueden crear y personalizar guiones dinámicos de llamadas con derivación condicional a través de la interfaz de generación de guiones con función de arrastrar y soltar. \n\nFenero.io puede conectarse a varias cuentas de correo electrónico para supervisar automáticamente los correos electrónicos entrantes, agregarlos a colas de correo electrónico y enrutarlos a los agentes disponibles. Se puede buscar un historial del correo electrónico para ver los mensajes entrantes y las respuestas de los agentes. Se pueden crear colas de espera de chat en vivo ilimitadas con diferentes parámetros para el nombre de cada cola de espera, logotipos de la empresa, encuestas previas a la chat y más. Se pueden agregar códigos CAPTCHA para evitar el contacto de bots; asimismo, también se puede expulsar a los visitantes del chat en vivo según sea necesario. Se pueden generar informes respecto del rendimiento de los agentes, los detalles entrantes, los resúmenes instantáneos de salida y los resúmenes de disposición y los usuarios también pueden acceder a los datos sin procesar para crear informes personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/882e68aa-11d4-4a70-adfc-39e0c4592543.png","url":"https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/107053/qubicles#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower y Qubicles","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8391/107053/incontact-call-center-software/vs/qubicles#breadcrumblist"}]}
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