---
description: Compara LiveChat y HelpDesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveChat y HelpDesk | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/561/live-chat/software) > [LiveChat \<span\>y\</span\> HelpDesk](https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk)

# Comparar LiveChat con HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk

> Comparación detallada entre LiveChat y HelpDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | HelpDesk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 180 |
| **Precio inicial** | US$25,00 | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveChat

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Task Automation
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### HelpDesk

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Task Automation
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.cl/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveChat y HelpDesk | GetApp Chile 2026","description":"Compara LiveChat y HelpDesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/8385/livechat#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat es una bonita y sencilla solución de chat en línea que permite a los agentes de atención al cliente ponerse en contacto directamente con los clientes en sus sitios web. A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.cl/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk es un sistema de ticketing fácil de usar para gestionar la comunicación con los clientes. Te permite almacenar todos los mensajes en un solo lugar y rastrear su estado. Está repleto de funciones que permiten una colaboración efectiva. La conversión de mensajes en prácticos tickets es una forma de ahorrar tiempo a tus agentes de soporte y aumentar tu productividad. Tus clientes pueden contactar contigo a través de su canal preferido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/116767/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en directo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat y HelpDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/8385/116767/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>