---
description: Compara ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [ManageEngine ServiceDesk Plus \<span\>y\</span\> Atera](https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera)

# Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus con Atera

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera

> Comparación detallada entre ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | ManageEngine ServiceDesk Plus | Atera |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 230 | 448 |
| **Precio inicial** | US$16,00 | US$129,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Visualización de datos

### Atera

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver el perfil de Atera](https://www.getapp.cl/software/102017/atera)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera | GetApp Chile 2026","description":"Compara ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/102017/atera#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"inLanguage":"es-CL","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"}},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda y una herramienta de gestión de activos. ServiceDesk Plus integra tus solicitudes y recursos de mesa de ayuda para permitirte administrar tu TI de manera efectiva. El software te ayuda a implementar las mejores prácticas de metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL) y solucionar los problemas de solicitudes de servicio de TI más rápidamente. \n\nServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda personalizable y fácil de implementar que tiene más de 10 000 usuarios en todo el mundo. ServiceDesk Plus está disponible en 23 idiomas.\n\nManageEngine ServiceDesk Plus es una aplicación de mesa de ayuda y gestión de activos basada en la web que es fácil de usar y tiene muchas características, como la funcionalidad de gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar emisión de casos de atención al cliente, seguimiento de activos, compras, catálogo de servicios, gestión de contratos y base de conocimiento en un único paquete fácil de usar y de bajo costo, ServiceDesk Plus te ayuda a mejorar la productividad de tu equipo de servicio de TI y mantener contentos a los usuarios finales. \n\nServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar casos de atención al cliente a través de diferentes canales. Automatiza tareas importantes del flujo de trabajo, como, por ejemplo, el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación al técnico y el manejo de las reglas de SLA. El módulo de soluciones te permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea.\n\nServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de seguimiento de inventario precisa entre estaciones de trabajo de Windows y Linux. También puede realizar el seguimiento de las licencias de software y hacerte saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o infrautilizadas que hay en toda la organización.\n\nServiceDesk Plus puede ayudarte a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos que posee tu organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y realizar un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y de las compras efectuadas. También proporciona importación de solicitantes y activos desde archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.\n\nLas mejores características notables son la integración mejorada con Active Directory, el sistema de compras mejorado con aprobador, las reglas comerciales para una mejor administración de solicitudes, la capacidad de agrupar solicitudes similares y asignar a colas, informes personalizados exhaustivos, paneles de anuncios, vistas de listas mejoradas, facturación basada en el tiempo empleado en la solicitud, editores de HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL, escaneo basado en agentes, API de mesa de ayuda, integración móvil y más.\n\nGestión de incidentes, gestión de problemas, gestión del cambio y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":230,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Atera","description":"Atera está específicamente diseñado para proveedores de gestión de servicios (MSP) y empresas de asistencia de TI sin importar el tamaño. Este software es la única plataforma todo en uno que combina supervisión y administración remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA), acceso remoto basado en la nube y servicios en la nube integrados en una única plataforma fácil de usar. \n\nAtera es una plataforma de software como servicio (SaaS) moderna, nacida en la nube y diseñada para una rápida incorporación con una experiencia de usuario intuitiva simple.\n\nEl modelo de precios es único, transparente y simple basado en los técnicos, sin tarifas ocultas y estaciones de trabajo y servidores supervisados ilimitados. \n\nEsta plataforma ofrece:\n• Poderosas capacidades de gestión proactiva de TI\n• CRM y centro de atención integrados \n• Cartera integrada de servicios en la nube de terceros \n• Poderosas capacidades analíticas \n• Exclusivo modelo SaaS puro con incorporación de autoservicio simple\n• Experiencia de usuario sencilla y fácil de aprender\n• Modelo de fijación de precios asequible y transparente\n• Capacidades móviles","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ce24643-6687-48ed-893d-8ee071f58492.png","url":"https://www.getapp.cl/software/102017/atera","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/102017/atera#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":448,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus y Atera","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/20521/102017/manageengine-service-desk-plus/vs/atera#breadcrumblist"}]}
</script>