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description: Compara Hiver y Rocket.Chat. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Hiver y Rocket.Chat | GetApp Chile 2026
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# Comparar Hiver con Rocket.Chat

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/20502/112763/hiver/vs/rocket-chat

> Comparación detallada entre Hiver y Rocket.Chat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hiver | Rocket.Chat |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 148 | 156 |
| **Precio inicial** | US$55,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Hiver

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Edición en tiempo real
- Generative AI
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Respuestas prediseñadas
- Uso compartido de archivos

### Rocket.Chat

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Edición en tiempo real
- Generative AI
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Respuestas prediseñadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hiver](https://www.getapp.cl/software/20502/hiver)
- [Ver el perfil de Rocket.Chat](https://www.getapp.cl/software/112763/rocket-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/20502/112763/hiver/vs/rocket-chat)

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## Datos estructurados

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Te da todo lo que necesitas para brindar un excelente servicio de asistencia al cliente, sin ninguna de las complejidades y la sobrecarga de funciones que vienen con otros productos de centro de ayuda.\n\nMiles de empresas de todo el mundo usan Hiver; es uno de los productos más populares creados para Gmail y G Suite.\n\nPRINCIPALES FUNCIONES:\n\nBuzones compartidos: administra una cuenta de correo electrónico compartida, como soporte@ o ventas@, desde tu Gmail. Delega correos electrónicos y realiza un seguimiento de las tareas.\n\nEtiquetas compartidas: comparte tus etiquetas de Gmail para sincronizar las conversaciones de correo electrónico con tu equipo. Hiver sincroniza las respuestas y lee el estado automáticamente.\n\nAlertas de colisión: recibe una alerta cuando alguien está respondiendo a un correo electrónico. Evita respuestas duplicadas y conflictivas.\n\nNotas de correo electrónico: comunícate internamente utilizando Email Notes con @menciones. Olvida la confusión de los CC, Fwd y BCC.\n\nEnviar después: programa correos electrónicos para su envío posterior.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e44d5513-9cb7-4e30-93e5-cfb9156f6a25.png","url":"https://www.getapp.cl/software/20502/hiver","@id":"https://www.getapp.cl/software/20502/hiver#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":148,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Rocket.Chat","description":"Rocket.Chat es una plataforma de comunicación y colaboración en equipo, de código abierto, con chat en vivo, conferencias de video y audio, intercambio de archivos, traducción de mensajes y más. Al estar diseñada para ayudar a organizaciones completas, equipos o individuos a comunicarse entre ellos en un entorno grupal o uno a uno, Rocket.Chat permite que los usuarios creen canales y conversaciones para la colaboración.\n\nAccesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet, lo que incluye equipos Windows, Mac y dispositivos móviles o tablets con las aplicaciones móviles nativas de iOS y Android, Rocket.Chat permite a los usuarios colaborar y comunicarse donde quiera que estén. La naturaleza de código abierto de Rocket.Chat se traduce en que los usuarios pueden unirse a la comunidad y desarrollar sus propias funciones, complementos, temas e integraciones personalizados para producir una solución que se adapte a sus necesidades comerciales. \n\nSe pueden crear canales personalizados para facilitar las conversaciones grupales o se pueden configurar canales privados para llevar a cabo chats uno a uno cifrados; además, dentro de los canales, los usuarios pueden compartir documentos, enviar mensajes de voz, configurar llamadas de conferencia de video o audio, compartir pantallas, vincular vistas previas y más. Se puede utilizar el aprendizaje automático para traducir conversaciones automáticamente entre usuarios, con más de 37 idiomas disponibles. \n\nLos equipos o las empresas de trato con el cliente pueden usar Rocket.Chat para brindar asistencia al cliente en forma de widget de chat en vivo incrustado en su sitio web comercial. Los usuarios pueden derivar y responder a las solicitudes de los clientes dentro de la plataforma Rocket.Chat para proporcionar un servicio de help desk o convertir clientes potenciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0bbc8de4-437d-40d0-80af-3b555e3631f7.png","url":"https://www.getapp.cl/software/112763/rocket-chat","@id":"https://www.getapp.cl/software/112763/rocket-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/20502/112763/hiver/vs/rocket-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver y Rocket.Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/20502/112763/hiver/vs/rocket-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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