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description: Compara SolarWinds Service Desk y Freshdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SolarWinds Service Desk y Freshdesk | GetApp Chile 2026
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# Comparar SolarWinds Service Desk con Freshdesk

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/1336/10317/solarwinds-service-desk/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre SolarWinds Service Desk y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SolarWinds Service Desk | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 577 | 3418 |
| **Precio inicial** | US$39,00 | US$19,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### SolarWinds Service Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de SolarWinds Service Desk](https://www.getapp.cl/software/1336/solarwinds-service-desk)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/1336/10317/solarwinds-service-desk/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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El software de gestión de servicios de TI de Samanage acelera la eficiencia y la visibilidad de los servicios solicitados y entregados en toda la organización, lo que facilita la optimización continua del proceso y una mayor productividad. A través de una agilidad y escalabilidad sin precedentes, Samanage les brinda a las organizaciones la capacidad de brindar de manera rápida y constante los servicios que los empleados necesitan para realizar su trabajo. \n\nLa solución de gestión de activos y centro de atención totalmente integrada utiliza una plataforma SaaS/multi-tenant, lo que permite a los proveedores de servicios internos agilizar la mejora de los procesos y una mayor productividad. 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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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