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description: Compara HelpCrunch y Document360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa HelpCrunch y Document360 | GetApp Chile 2026
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# Comparar HelpCrunch con Document360

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360

> Comparación detallada entre HelpCrunch y Document360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | HelpCrunch | Document360 |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 195 | 292 |
| **Precio inicial** | US$15,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### HelpCrunch

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Varios idiomas

### Document360

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de HelpCrunch](https://www.getapp.cl/software/110489/helpcrunch)
- [Ver el perfil de Document360](https://www.getapp.cl/software/120723/document360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360)

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## Datos estructurados

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HelpCrunch permite a los usuarios cambiar sin problemas entre múltiples canales, almacenando todas las comunicaciones en el mismo hilo. Todos los sitios web corporativos y aplicaciones (iOS/Android) se pueden agregar a una sola cuenta, lo que garantiza una gestión centralizada de todas las comunicaciones con los clientes en diferentes productos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d55d47ba-c7af-4221-b85e-9ee2949bc7f9.png","url":"https://www.getapp.cl/software/110489/helpcrunch","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/110489/helpcrunch#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":195,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Document360","description":"Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA que permite a los usuarios crear y publicar bases de conocimientos de autoservicio o centros de ayuda usando documentación, categorización, edición y herramientas de marca como soporte para Markdown, gestión de versiones y reversión, funcionalidad de vista previa, búsqueda impulsada por IA, mapeado de dominio personalizado, comentarios internos y más. \n\nLos usuarios pueden crear y administrar sus artículos del centro de ayuda con gestión de versiones, búsqueda avanzada, configuración de artículos (títulos de página, etiquetas de artículos) y herramientas de vista previa. Document360 guarda múltiples versiones de los artículos, ayudando a proteger a los usuarios contra cambios accidentales de contenido. El modo de vista previa permite a los usuarios comprobar cómo se ve el artículo antes de publicarlo. Document360 admite la colaboración en equipo, por lo que los autores pueden discutir y revisar sus artículos online desde una ubicación central.\n\nDocument360 admite la categorización con herramientas que permiten a los usuarios crear categorías/subcategorías, reordenar artículos dentro de las categorías y ocultar estas. La plataforma también ofrece distintas herramientas de edición como incrustación de imagen/video, bloqueo de código, llamadas, tablas, hipervínculos, archivos adjuntos y más. Las herramientas de personalización permiten a los usuarios crear una base de conocimiento adaptada a su marca. Document360 ofrece integración con aplicaciones de terceros como Google Analytics, Segment y Olark.\n\nPara respaldar la documentación de los desarrolladores, Document360 permite a los usuarios crear documentación de API de manera fácil y eficaz.\n\nPara grandes empresas y clientes que buscan más control y seguridad, Document360 también ofrece la opción de alojamiento privado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://www.getapp.cl/software/120723/document360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/120723/document360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":292,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en directo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch y Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360#breadcrumblist"}]}
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