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description: Compara uContact y Call Center Studio. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa uContact y Call Center Studio | GetApp Chile 2026
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# Comparar uContact con Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/105903/2037283/ucontact/vs/call-center-studio

> Comparación detallada entre uContact y Call Center Studio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | uContact | Call Center Studio |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 81 | 47 |
| **Precio inicial** | US$59,99 | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### uContact

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Call Center Studio

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de uContact](https://www.getapp.cl/software/105903/ucontact)
- [Ver el perfil de Call Center Studio](https://www.getapp.cl/software/2037283/call-center-studio)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/105903/2037283/ucontact/vs/call-center-studio)

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## Datos estructurados

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Los planes de voz y omnicanalidad de net2phone potencian el trabajo de tu equipo y crean experiencias únicas y personalizadas para cada uno de tus clientes\n\nAlgunas de nuestras funciones: marcadores automáticos, Bots personalizables, integración con WhatsApp Business y redes sociales, ACD, grabación, CRM, transmisión de voz, calidad,  escucha, coaching, supervisión en vivo, IVR, SMS, chat web con llamadas de audio y vídeo, herramientas de monitoreo, IA y analítica en tiempo real. y mucho más. Con presencia a nivel mundial, ucontact de net2phone ayuda a empresas de 10 a más de 1500 agentes a mejorar sus operaciones, reducir costos y aumentar la productividad.\n\nThis beautiful, secure, and reliable platform was created +10 years ago by Integra CCS, after identifying the lack of a truly all-in-one solution for the Contact Center industry. Now, we have clients in more than 25 countries and manage an estimated 500 million annual interactions. \n\nElige uContact y reinventa tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.cl/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.cl/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio es un software basado en la nube que proporciona a las empresas herramientas para administrar y abordar las consultas de los clientes en una plataforma centralizada. Los supervisores pueden dirigir automáticamente las llamadas entrantes a agentes específicos, grabar mensajes de voz y proporcionar a los empleados el contexto y los puntos de contacto de las llamadas anteriores. \n\nCon la funcionalidad IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Call Center Studio, las organizaciones pueden administrar campañas de llamadas entrantes y salientes, crear indicaciones de IVR y utilizar la herramienta integrada de Google Speech para mejorar las capacidades de ASR (reconocimiento automático de voz, por sus siglas en inglés). Los gerentes pueden almacenar información en una base de datos centralizada y cifrar las interacciones con los clientes mediante los RTP (protocolos de transporte en tiempo real, por sus siglas en inglés). Además, la solución incluye otras funciones como marcador predictivo, enmascaramiento de números, programación, gestión de contactos, configuración del flujo de trabajo, mensajería, seguimiento de estado, supervisión de llamadas y más.  \n\nMediante el panel integrado de Call Center Studio, las empresas pueden supervisar los KPI, realizar un seguimiento del desempeño de los agentes y generar informes históricos. El software también ayuda a los usuarios a grabar SMS o chats web, mantener registros de auditoría y administrar reglas de privacidad para las llamadas grabadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.cl/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.cl/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/105903/2037283/ucontact/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas IVR","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact y Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/105903/2037283/ucontact/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
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