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description: Compara Tidio y Playvox. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Playvox | GetApp Chile 2026
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# Comparar Tidio con Playvox

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/105081/108425/tidio-chat/vs/playvox

> Comparación detallada entre Tidio y Playvox. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Playvox |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 109 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

### Playvox

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Playvox](https://www.getapp.cl/software/108425/playvox)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/105081/108425/tidio-chat/vs/playvox)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.cl/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Playvox","description":"Los paneles, las tarjetas de puntuación y los informes automatizados de Playvox envían el desempeño de los agentes y la inteligencia sobre la atención al cliente directamente a los gerentes, lo que les permite tomar decisiones oportunas basadas en datos reales cuantificables. \n\nUn agente motivado es un agente con mejor desempeño. Esta solución ofrece herramientas de motivación para mantener a tu fuerza laboral operando a niveles máximos. Tanto para agentes internos como para aquellos basados en BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), se proporciona un muro social e instituye un programa de reconocimiento de incentivos, que permite a los gerentes otorgar puntos de karma por un buen desempeño y un catálogo de recompensas online para que los agentes ganen premios.  \n\nCon Playvox, los gerentes y capacitadores pueden crear automatizaciones de flujo de trabajo personalizadas y repetibles para diferentes grupos de agentes con el fin de acelerar el entrenamiento de los agentes. Con capacidades inteligentes mediante suposiciones de tipo \"Si esto es así, entonces haz esto\", puedes incorporar de manera fácil, eficiente y uniforme nuevos agentes, enseñar a los de alto desempeño una nueva habilidad, volver a capacitar al personal que está por debajo del nivel y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb1a1a78-4941-464c-aa14-9bdcc52cd2d9.png","url":"https://www.getapp.cl/software/108425/playvox","@id":"https://www.getapp.cl/software/108425/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/105081/108425/tidio-chat/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de marketing conversacional","position":2,"item":"/directory/1659/conversational-marketing-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Playvox","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/105081/108425/tidio-chat/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
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