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description: Compara Genesys Cloud CX y Yeastar Cloud PBX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Yeastar Cloud PBX | GetApp Chile 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Yeastar Cloud PBX

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/104597/1998003/genesys-cloud/vs/yeastar-cloud-pbx

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Yeastar Cloud PBX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Yeastar Cloud PBX |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 5 |
| **Precio inicial** | US$75,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Yeastar Cloud PBX

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.cl/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Yeastar Cloud PBX](https://www.getapp.cl/software/1998003/yeastar-cloud-pbx)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/104597/1998003/genesys-cloud/vs/yeastar-cloud-pbx)

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## Datos estructurados

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La plataforma Genesys PureCloud es un centro de contacto omnicanal y una solución de comunicación unificada que convierte llamadas, correos electrónicos, chats, textos y expresiones sociales en una sola conversación y un diálogo perfecto con el cliente. La solución se implementa a la velocidad de la luz para lograr una escalabilidad que valga el tiempo y sea instantánea.\n\nComo líder del mercado de infraestructura de centros de contacto, Genesys tiene décadas de experiencia en la creación de soluciones que incorporan la experiencia del cliente (CX) en su esencia. La solución PureCloud, actualizada con las certificaciones de seguridad estándar del sector, garantiza interacciones sin problemas y de forma segura y compatible con los trayectos de los clientes para empresas de todo el mundo, con interfaces de usuario en 15 idiomas (más que cualquier otra experiencia de cliente de proveedor de software como servicio (SaaS) de la nube en el mercado).\n\nHabilita a tus clientes en todos los canales en los que quieran participar. Aprovecha los datos procesables en tiempo real que impulsan la eficiencia en el centro de contacto, permite el análisis predictivo y da como resultado la entrega de una experiencia del cliente más personalizada. Las capacidades integradas de administración de la fuerza laboral, un IVR de voz robusto, flujos entrantes y salientes, integraciones listas para usar con las principales soluciones de CRM y API abiertas ofrecen una funcionalidad poderosa que está empaquetada en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Una suite de colaboración y comunicación unificada que incluye un softphone basado en el navegador, un directorio de empresas, un sistema de gestión de contenidos, herramientas de video y chat y un servicio de telefonía VoIP opcional completa una plataforma integral para tu empresa. Pero si prefieres Bring Your Own Carrier (BYOC), hay disponibles una variedad de modelos de implementación locales en la nube. Encuentra tu mejor opción con términos de suscripción flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.cl/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yeastar Cloud PBX","description":"Yeastar Cloud PBX es un software de comunicación unificada que proporciona a las pymes sistemas de central telefónica privada y puertas de enlace VoIP. La plataforma permite a los empleados transferir llamadas a cualquier número de teléfono o extensión, tanto interna como externa, definir reglas de desvío de llamadas, ver el historial de llamadas y gestionar los correos de voz.\n\nLas funciones de Yeastar Cloud PBX incluyen permisos basados en roles, pista de auditoría, copia de seguridad de datos, grabación de llamadas, notificaciones y más. Las organizaciones pueden utilizar el módulo Yeastar Management Plane (YMP) a fin de crear sistemas virtuales de PBX (central telefónica privada, por sus siglas en inglés) para los clientes y configurar múltiples atributos de capacidad del sistema, como el número de usuarios y las llamadas simultáneas. También ofrece un sistema telefónico empresarial integrado que permite a los usuarios optimizar las operaciones de enrutamiento de llamadas, marcación directa interna, listas negras y más.  \n\nYeastar Cloud PBX ofrece una API que permite a las empresas integrar el sistema con varias plataformas de terceros como Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics 365, Zoho, Microsoft Outlook, Skype y otras. Permite a las empresas del sector de telecomunicaciones identificar oportunidades de ventas y visualizar los flujos de ingresos recurrentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/100ddfbc-43a9-48cd-8a39-c656676dbcfb.png","url":"https://www.getapp.cl/software/1998003/yeastar-cloud-pbx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/1998003/yeastar-cloud-pbx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX y Yeastar Cloud PBX","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/104597/1998003/genesys-cloud/vs/yeastar-cloud-pbx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/104597/1998003/genesys-cloud/vs/yeastar-cloud-pbx#breadcrumblist"}]}
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