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description: Compara JivoChat y tawk.to. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JivoChat y tawk.to | GetApp Chile 2026
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# Comparar JivoChat con tawk.to

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/104113/119563/jivochat/vs/tawk-to

> Comparación detallada entre JivoChat y tawk.to. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JivoChat | tawk.to |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 105 | 343 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JivoChat

- API
- Acceso móvil
- Autoresponders
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### tawk.to

- API
- Acceso móvil
- Autoresponders
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de JivoChat](https://www.getapp.cl/software/104113/jivochat)
- [Ver el perfil de tawk.to](https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/104113/119563/jivochat/vs/tawk-to)

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## Datos estructurados

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Con aplicaciones basadas en navegador, escritorio, Android y agentes iOS disponibles, los usuarios pueden participar y responder a los visitantes del sitio desde cualquier lugar y en cualquier momento.\n\nLos widgets de chat móvil y web de JivoChat son totalmente personalizables, ya que los usuarios son capaces de controlar todo el texto y traducirlo a 20 idiomas, incluidos chino, español, francés, portugués ente otros. Para los sitios que cubren varios países, los datos de ubicación de los visitantes se pueden utilizar para seleccionar el idioma del widget en función de cada visitante y distribuir chats entre los agentes. Los \"activadores inteligentes\" se pueden usar para involucrar de manera proactiva a los clientes en los chats, con la capacidad de establecer reglas basadas en las visitas a las páginas y el tiempo en la página con el fin de activar mensajes automatizados específicos.\n\nJivoChat muestra a los usuarios información de visitantes, incluidos perfiles sociales, historial de páginas, dominios de referencia y detalles importados a través de integraciones de CRM, tanto antes como durante los chats. La escritura asistida permite a los usuarios echar un vistazo a lo que escribe un visitante antes de que se envíe su mensaje. Las teclas de acceso rápido también se pueden usar para proporcionar una variedad de respuestas predefinidas, lo que reduce el tiempo necesario para finalizar una conversación.\n\nJivoChat informa sobre el desempeño de los agentes, incluida la cantidad de chats aceptados y rechazados, el tiempo en línea, los tiempos de respuesta promedio y las calificaciones de los clientes, con transcripciones de chats que permiten a los administradores tener acceso completo a todas las conversaciones. JivoChat también produce un puntaje de calidad de servicio diario entre 0 y 5, midiendo los chats proactivos, los tiempos en línea, los chats perdidos, las calificaciones de los clientes y el tiempo promedio tomado para una primera respuesta y ofrece sugerencias de áreas que pueden requerir mejoras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.cl/software/104113/jivochat","@id":"https://www.getapp.cl/software/104113/jivochat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":105,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"tawk.to","description":"tawk.to es una solución de mensajería y chat en vivo basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a conectar con sus clientes mediante una aplicación móvil o sitio web. La plataforma permite a los usuarios ver el historial de chat, consultar las analíticas de rendimiento y supervisar la comunicación con el cliente a través de páginas personalizables.\n\nLas principales funciones de tawk.to incluyen supervisión en tiempo real, aplicaciones móviles nativas, widgets personalizables, sistema de tickets integrado, accesos directos predefinidos, notificaciones de escritorio/correo electrónico, cifrado de datos y pestañas personalizadas. La función de restricciones de dominio de la plataforma permite a los usuarios controlar el acceso a través de dominios selectivos, sitios web o IP. tawk.to también incluye seguimiento de sentimientos para ayudar a los usuarios a analizar las respuestas y mejorar la participación del cliente. tawk.to ofrece una solución de marca blanca que permite a los usuarios crear widgets y correos electrónicos personalizados con su marca personalizada. \n\ntawk.to incluye un panel interactivo que proporciona información valiosa sobre los visitantes, chats, páginas vistas y mucho más, mediante gráficos y análisis históricos. La plataforma se integra con distintas aplicaciones y plataformas de terceros como WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu y Cloudflare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/946ccd49-9259-4834-a49f-4c419070d61a.png","url":"https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to","@id":"https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":343,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/104113/119563/jivochat/vs/tawk-to#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en directo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat y tawk.to","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/104113/119563/jivochat/vs/tawk-to","@type":"ListItem"}]}]}
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