---
description: Compara Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de service desk](/directory/1249/service-desk/software) > [Autotask PSA \<span\>y\</span\> ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus)

# Comparar Autotask PSA con ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparación detallada entre Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Autotask PSA | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 156 | 231 |
| **Precio inicial** | - | US$16,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Autotask PSA

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de órdenes de compra
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de auditoría

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de órdenes de compra
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de auditoría

## Enlaces

- [Ver el perfil de Autotask PSA](https://www.getapp.cl/software/10348/autotask-psa)
- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus | GetApp Chile 2026","description":"Compara Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/10348/autotask-psa#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"}},{"name":"Autotask PSA","description":"Autotask Corporation creó el software de gestión empresarial de TI alojado líder en el mundo, construido especialmente para VAR, MSP y otros proveedores de soluciones de tecnología para ayudar a administrar los negocios de una manera mejor y más rentable. La línea de productos de la empresa incluye el software de automatización de servicios profesionales (PSA) de Autotask y la familia VARStreet de herramientas avanzadas de cotización y comercio electrónico. No hace falta decir que estos productos funcionan juntos sin ningún problema y están disponibles a pedido para ayudar a los proveedores de soluciones de TI a vender, implementar, entregar y facturar los productos y servicios tecnológicos.\n\nDesde la fundación en 2001, Autotask se ha convertido en el proveedor n.º 1 de software de gestión de servicios de TI basado en la web. En todo el mundo, decenas de miles de profesionales de TI confían en estos productos. El éxito de Autotask se basa en la característica que tiene de apoyo a los profesionales de servicios de TI a automatizar y administrar las personas, los proyectos y los procesos de manera más eficiente. Si bien Autotask proporciona herramientas y servicios que ayudan a cada empleado a funcionar de manera más productiva, también brinda a los administradores las capacidades de creación de informes necesarias en tiempo real. Si tú eres una empresa que necesita administrar los recursos de la fuerza laboral de manera efectiva mientras atiendes a tus clientes satisfactoriamente, encontrarás que Autotask es una excelente herramienta para maximizar tu ROI.\n\n\nGuiado por un equipo de administración altamente respetado y técnicamente astuto, Autotask ha crecido rápidamente a lo largo de la historia. Cuenta con una reputación por ser un pionero en el sector y se considera un excelente lugar para trabajar. Autotask se mudó a nuevas oficinas en un edificio con tecnología de punta a fines de 2006.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/44d1b4bf-8b87-4f0f-8ec5-149f792f6381.png","url":"https://www.getapp.cl/software/10348/autotask-psa","@id":"https://www.getapp.cl/software/10348/autotask-psa#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":156},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda y una herramienta de gestión de activos. ServiceDesk Plus integra tus solicitudes y recursos de mesa de ayuda para permitirte administrar tu TI de manera efectiva. El software te ayuda a implementar las mejores prácticas de metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL) y solucionar los problemas de solicitudes de servicio de TI más rápidamente. \n\nServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda personalizable y fácil de implementar que tiene más de 10 000 usuarios en todo el mundo. ServiceDesk Plus está disponible en 23 idiomas.\n\nManageEngine ServiceDesk Plus es una aplicación de mesa de ayuda y gestión de activos basada en la web que es fácil de usar y tiene muchas características, como la funcionalidad de gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar emisión de casos de atención al cliente, seguimiento de activos, compras, catálogo de servicios, gestión de contratos y base de conocimiento en un único paquete fácil de usar y de bajo costo, ServiceDesk Plus te ayuda a mejorar la productividad de tu equipo de servicio de TI y mantener contentos a los usuarios finales. \n\nServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar casos de atención al cliente a través de diferentes canales. Automatiza tareas importantes del flujo de trabajo, como, por ejemplo, el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación al técnico y el manejo de las reglas de SLA. El módulo de soluciones te permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea.\n\nServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de seguimiento de inventario precisa entre estaciones de trabajo de Windows y Linux. También puede realizar el seguimiento de las licencias de software y hacerte saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o infrautilizadas que hay en toda la organización.\n\nServiceDesk Plus puede ayudarte a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos que posee tu organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y realizar un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y de las compras efectuadas. También proporciona importación de solicitantes y activos desde archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.\n\nLas mejores características notables son la integración mejorada con Active Directory, el sistema de compras mejorado con aprobador, las reglas comerciales para una mejor administración de solicitudes, la capacidad de agrupar solicitudes similares y asignar a colas, informes personalizados exhaustivos, paneles de anuncios, vistas de listas mejoradas, facturación basada en el tiempo empleado en la solicitud, editores de HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL, escaneo basado en agentes, API de mesa de ayuda, integración móvil y más.\n\nGestión de incidentes, gestión de problemas, gestión del cambio y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.cl/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":231},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de service desk","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Autotask PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/10348/20521/autotask-psa/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}]}]}
</script>