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description: Compara Freshdesk y tawk.to. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y tawk.to | GetApp Chile 2026
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# Comparar Freshdesk con tawk.to

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/10317/119563/freshdesk/vs/tawk-to

> Comparación detallada entre Freshdesk y tawk.to. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | tawk.to |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 343 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Respuestas prediseñadas
- Third-Party Integrations
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla

### tawk.to

- API
- Acceso móvil
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Respuestas prediseñadas
- Third-Party Integrations
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de tawk.to](https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/10317/119563/freshdesk/vs/tawk-to)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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La plataforma permite a los usuarios ver el historial de chat, consultar las analíticas de rendimiento y supervisar la comunicación con el cliente a través de páginas personalizables.\n\nLas principales funciones de tawk.to incluyen supervisión en tiempo real, aplicaciones móviles nativas, widgets personalizables, sistema de tickets integrado, accesos directos predefinidos, notificaciones de escritorio/correo electrónico, cifrado de datos y pestañas personalizadas. La función de restricciones de dominio de la plataforma permite a los usuarios controlar el acceso a través de dominios selectivos, sitios web o IP. tawk.to también incluye seguimiento de sentimientos para ayudar a los usuarios a analizar las respuestas y mejorar la participación del cliente. tawk.to ofrece una solución de marca blanca que permite a los usuarios crear widgets y correos electrónicos personalizados con su marca personalizada. \n\ntawk.to incluye un panel interactivo que proporciona información valiosa sobre los visitantes, chats, páginas vistas y mucho más, mediante gráficos y análisis históricos. La plataforma se integra con distintas aplicaciones y plataformas de terceros como WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu y Cloudflare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/946ccd49-9259-4834-a49f-4c419070d61a.png","url":"https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/119563/tawk-to#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":343,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y tawk.to","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/10317/119563/freshdesk/vs/tawk-to","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10317/119563/freshdesk/vs/tawk-to#breadcrumblist"}]}
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