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description: Compara Freshdesk y SupportBee. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y SupportBee | GetApp Chile 2026
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# Comparar Freshdesk con SupportBee

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee

> Comparación detallada entre Freshdesk y SupportBee. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | SupportBee |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 3487 | 34 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

### SupportBee

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de SupportBee](https://www.getapp.cl/software/100641/supportbee)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/748/43f14142966ddd4618280744d2373326575ac3269021555f3b46e63eec80f0b9.webp","url":"https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.cl/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3487,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"La aplicación de gestión de tickets de help desk de SupportBee proporciona a las empresas de todos los tamaños una solución para administrar y realizar un seguimiento de toda la actividad de casos de asistencia. La aplicación te permite recopilar todos los correos electrónicos de asistencia entrantes en un solo sistema, lo que ayuda a organizar, priorizar y derivarlos a las personas adecuadas mediante etiquetas y filtros. Los tickets se organizan con estados simples, definidos como \"respondidos\" y \"no respondidos\"; además, se actualizan de modo automático y en tiempo real a medida que son respondidos.\nSupportBee funciona como cualquier proveedor de servicios de correo electrónico conocido, con hilos de correo electrónico, firmas personales y capacidades de reenvío y Cc para usuarios que no tienen SupportBee. La aplicación se integra con tu flujo de trabajo de correo electrónico actual al permitirte responder a los clientes mediante una respuesta de correo electrónico simple. Los clientes pueden responder a estos correos electrónicos mediante sus propios clientes de correo electrónico y el hilo se mantiene en SupportBee. Todas las interacciones se mantienen juntas, lo que proporciona visibilidad de todas las interacciones anteriores con cada cliente.\nSupportBee ofrece diversas herramientas de colaboración para que múltiples miembros del personal puedan trabajar juntos en los casos, como hilos de discusión privados y comentarios en correos electrónicos, además de asignaciones y correos electrónicos y grupales. La aplicación de help desk funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles, lo que permite a todos los agentes de asistencia gestionar sus tareas de asistencia sobre la marcha.","url":"https://www.getapp.cl/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.cl/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/10317/100641/freshdesk/vs/supportbee","@type":"ListItem"}]}]}
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