---
description: Compara Agile CRM y Cherwell Service Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Agile CRM y Cherwell Service Management | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Agile CRM \<span\>y\</span\> Cherwell Service Management](https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt)

# Comparar Agile CRM con Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt

> Comparación detallada entre Agile CRM y Cherwell Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Agile CRM | Cherwell Service Management |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 524 | 166 |
| **Precio inicial** | US$8,99 | US$189,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Agile CRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Creación de marca personalizable
- Editor WYSIWYG
- Formularios personalizables
- Gestión de carteras
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión

### Cherwell Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Creación de marca personalizable
- Editor WYSIWYG
- Formularios personalizables
- Gestión de carteras
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Agile CRM](https://www.getapp.cl/software/102073/agile-crm)
- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.getapp.cl/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Agile CRM y Cherwell Service Management | GetApp Chile 2026","description":"Compara Agile CRM y Cherwell Service Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/102073/agile-crm#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/104591/cherwell-service-managemt#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"inLanguage":"es-CL"},{"name":"Agile CRM","description":"Agile CRM abarca los tres aspectos de la gestión de relaciones con los clientes con funciones dedicadas de ventas, marketing y servicios. Averigua quiénes son los clientes, registra los datos de contacto, automatiza comunicaciones y programa citas. Rastrea las transacciones posteriores, optimiza el flujo de trabajo y gestiona tickets de clientes con la interfaz de usuario de Agile, basada en paneles y del tipo de arrastrar y soltar.\n\nDirígete a nuevos clientes potenciales empresariales con integración de telefonía completa junto con asistencia de marketing para el envío de boletines de correo electrónico, campañas de redes sociales y mensajes SMS. Añade fácilmente Agile a una tienda en línea para automatizar la contratación web con mensajes orientados al cliente, ventanas emergentes, ofertas, encuestas y formularios de suscripción.\n\nGracias a las funciones avanzadas de creación de informes y analíticas para supervisar el rendimiento del negocio desde la base de clientes y la fuerza de ventas, Agile CRM es una potente solución de gestión de relaciones con los clientes para PYMES (pequeñas y medianas empresas).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ee379d5-94f9-4dd7-a56e-9ceabf50aea9.png","url":"https://www.getapp.cl/software/102073/agile-crm","@id":"https://www.getapp.cl/software/102073/agile-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":524},"offers":{"price":"8.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management es una solución de administración de servicios de TI basada en la nube que incluye once procesos verificados de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información), que incluyen administración de incidentes, gestión de conocimiento, gestión del cambio, cumplimiento de solicitudes y administración de versiones. También se incluyen un centro de atención de TI, un portal de autoservicio para clientes, paneles de control configurables, integración de servicios de subcontratación múltiple (MSI) y funciones de integración y administración de servicios (SIAM), como también una base de datos de administración de configuración (CMDB). La arquitectura de diseño sin código permite a los usuarios agregar funcionalidad sin escribir código e integrarse con software de terceros. \n\nEl proceso de gestión de incidentes de Cherwell Service Management incluye evaluaciones de incidentes basadas en preguntas, enrutamiento de incidentes contextuales, referencias cruzadas automatizadas de incidentes con la base de datos de errores conocidos (KEDB) y la base de conocimientos y una barra de estado de flujo de trabajo de incidentes. El sistema de gestión de cambios ofrece un administrador de visualización, que permite a los usuarios ver los posibles impactos y riesgos relacionados con los cambios, y notificaciones automáticas de las actualizaciones del estado de los registros de cambios. La gestión de problemas automatiza una serie de procesos clave, incluidos la solución alternativa y el error conocido, permite que los procesos se personalicen y presenta métricas fundamentales en un único panel. \n\nEl proceso de administración de eventos permite a los usuarios definir reglas para la creación de incidentes y alertas cuando ocurren eventos, como notificaciones de servidor fallidas. Los cambios y las actualizaciones se pueden agrupar en una sola versión y la CMDB se actualiza automáticamente, con el proceso de administración de versiones. El sistema de administración de configuración y activos de servicio proporciona una representación visual de los elementos de configuración ascendente y descendente y los contratos, servicios, cargos y usuarios finales relacionados, entre otros. Las infracciones del acuerdo de nivel de servicio (SLA) en estado pendiente se pueden monitorear y controlar a través del proceso de administración del nivel de servicio. Los usuarios pueden crear un catálogo de servicios que presente a las personas solo los servicios a los que tienen derecho, y las solicitudes de estos servicios pueden enviarse y rastrearse a través del portal de autoservicio, donde los técnicos serán capaces de revisar y aprobar solicitudes con acciones de un solo paso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://www.getapp.cl/software/104591/cherwell-service-managemt","@id":"https://www.getapp.cl/software/104591/cherwell-service-managemt#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM y Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/102073/104591/agile-crm/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}]}]}
</script>